Microsoft Invoicing

Hallo Jörg,

danke für die Nachricht.

Es ist immer noch in den Plänen. Bitte folgen Sie diesem Thema.

https://office365.uservoice.com/for...ase-consider-releasing-to-the-rest-of-us-soon

Bei weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

MfG,

Gijs H.

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Sehr geehrter Herr Petrov,

zunächst gebietet es die Höflichkeit, jemanden, den man nicht kennt und der einem nicht das "Du" angeboten hat, zu Siezen.

Sie können mich beim Vornamen nennen und daneben siezen.

Da wir uns nun bekannt gemacht haben, können wir anfangen:

Ich sehe in unserem Konto nur eine Nummer, die jedoch nicht als ID angegeben wird, könnte aber hinkommen.

Eindeutiger Benutzerbezeichner
100320006F1DB671

Lizenzen

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Zur Telefonnummer:

Sie glauben doch nicht, dass ich heute noch weiß,

welche Rufnummer ich gewählt oder welche Tasten ich bei der IVR gedrückt habe, oder?

Ich würde behaupten: 0180 oder 0800 irgendwas... (ich soll eine SR oder FR-Nummer bereithalten - so etwas haben wir nicht).

Ich habe soeben den Support erreicht. Man sagt uns (Zitat): "Ich finde Sie hier im System nicht." Dann will man uns weiterleiten. Nach einer Minute Musik wird dann aufgelegt.

Kommen Sie mir nicht wieder mit Ihren Regeln. Das ist Fakt, was da bei Ihnen passiert.

Das ist, was ich meine, wenn ich sage, der Support ist nicht vorhanden. Support bedeutet, dass mein Problem möglichst beim ersten Kontakt gelöst werden soll.

Sie fragen mich nach einer Rufnummer, die gewählt wurde und welche Tasten ich dann gedrückt habe.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, wie wir so voran kommen wollen.

Ich möchte, dass dieses Problem gelöst wird.

Ansonsten veranlassen Sie eine Rückgabe des Zahlungsbetrages. Wir haben hier einen Vertrag mit Ihnen geschlossen, der ihrerseits nicht in Gänze erfüllt wird. Also lösen Sie das Problem!

Mit freundlichen Grüßen

Richard

Hallo,



vielen Dank für deine Anfrage.



Ich vermute mal, dass du das Office 2007 installierst und bei der Installation die Meldung erhältst, dass der eingegebene Produktschlüssel falsch sei.



Dies hat mehrere Ursachen:



1. Der Schlüssel wurde tatsächlich falsch eingegeben. Gerade B und 8 werden gern mal vertauscht.



2. Die Installationsdatei passt nicht zum Schlüssel. Hast du eine DVD zum Office oder nur eine Downloaddatei? Wo steht dein Key aufgedruckt? Auf einer DVD-Hülle oder einer Productkeycard?



3. Es sind beschädigte Konfigurationsdateien vorhanden. Führe folgende Schritte aus:



Navigiere zu folgendem Pfad und leere den Ordner DATA:



C:\ProgramData\Microsoft\OFFICE\DATA



Solltest du diesen Pfad nicht sehen, so klicke im Windows Explorer links oben auf Organisieren, Ordner und Suchoptionen, Ansicht, Ausgeblendete Dateien und Ordner anzeigen.



Gruß

Thomas

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Office 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Zu welcher Version von Microsoft Office wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Der Microsoft Support ist unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

zu erreichen.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.