Microsoft kann Abo für Microsoft 365 nicht einziehen obwohl die Lastschriftdaten hinterlegt...

Guten Morgen ,
<br />Kannst Du mir genau mitteilen um was für ein Konto es geht?
<br />Ich werde Dir eine private Nachricht schicken bitte schicke mir die Antworten dort.
<br />Hier kannst Du einige Informationen zu privaten Nachrichten finden.
<br />Freue mich auf Deine Rückmeldung
<br />Mit freundlichem Gruß
<br />Wolf Fabian Spohr
<br />Microsoft 365 Support
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Problem mit Microsoft 356 - EXCEL und Word

Das Problem liegt ist nicht der Drucker, das Problem ist der Datenbereich in den beiden Programmteilen EXCEL und Word. Im Datenbereich kann ich keine Farbe provozieren obwohl ich die Farbwahl auswählen kann. Es verbleibt im Graubereich.

Da sich das gleiche Problem auch auf meinem Zweitrechner zeigt, der vollkommen unabhängig von meinem Erstsystem ist, führe ich das Problem auf die 365-Version auf meinem Microsoft-Konto zurück.

Beide Computersysteme laufen unter Windows-10.

Gibt es eine Möglichkeit, bei Anrechnung meiner Abo-Zahlung (erfolgt 2019 und 2020), die hinterlegte 365-Version auf meinem Microsoft-Konto zu ersetzen?

Ich hoffe trotz aller Schwierigkeiten auf deine Hilfe.

Mit freundlichen Grüssen

Hallo Jakob,



Ich kann dir hiermit bestätigen, dass wen dien Bankkonto als Zahlungsmethode im Office 365 erfolgreich hinterlegt ist, wird das Geld für deine Abo-Rechnung automatisch abgeholt.



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hey Pauline,

danke für die Antwort!

Das hatte ich im Netz gefunden, was nicht half. Da ich ungeduldig war, telefonierte ich mit Microsoft Mitarbeitern. Das Problem lag mit der Aktivierung zusammen. Ganz verstanden habe ich das nicht, aber aus irgendeinem Grund konnte ich die Testversion die
erste Woche nutzen, obwohl ich keine Zahlungsmethode hinterlegt hatte (Testversion ist jetzt wohl definiert als Abo mit erstem Monat frei). Das muss irgendwie mit der Verlinkung zwischen Computerbild und Microsoft Store zusammenhängen. Jedenfalls musste ich
alles deinstallieren, paypal Konto eröffnen, direkt von der officeseite und mit Zahlungsmethode paypal neu installieren. Jetzt funktioniert es.

Hallo Spades7,
<br /> Ich verstehe, dass Sie Ihr Microsoft 365 Personal-Abonnement von einem Computer auf einen anderen übertragen möchten. Oder so?
<br /> In diesem Fall handelt es sich um eine Lizenz, die nur von einem Benutzer auf einem Computer verwendet werden kann. In diesem Fall kann es nicht freigegeben werden.
<br /> Um es von einem Computer auf einen anderen zu übertragen, müssen Sie Microsoft 365 von Ihrem Computer deinstallieren und dann auf dem anderen installieren.
<br /> Speichern Sie vor dem Entfernen des Programms alle Dateien in OneDrive, damit Sie nach der Installation auf dem anderen Computer leicht darauf zugreifen können.
<br /> Unter diesem Link erfahren Sie, wie Sie Microsfot 365 neu installieren.
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<br />Informationen zum Deinstallieren von Microsoft 365 finden Sie unter folgendem Link.
<br />Ich hoffe, dass wir auf diese Weise den Dienst auf den neuen Computer übertragen können.
<br /> Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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