Microsoft Konto gehacked - Identität kann nicht verifiziert werden

Christopher Gelb · 28. Dezember 2020

Leider wurde mein Microsoft-Konto anscheinend gehacked. Ich kann mich mit dem mir bekannten Passwort nicht anmelden und als Recovery-Adresse ist eine mir nicht bekannte Mailadresse es Trashmail-Anbieters *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** hinterlegt. An dem Microsoft-Konto hängt auch ein O365-Abonnement, welches im April via Kreditkarte erworben wurde. Leider kann Microsoft trotz Angabe der Kreditkartennummer / Inhabers / Ablaufdatum die Identität nicht verifizieren. Über den Telefonsupport werde ich immer wieder auf die Webseite für die Wiederherstellung verwiesen, auch der Assistant ist leider keine große Hilfe und ich drehe mich hier im Kreis..

Nach Angaben von Microsoft habe ich zwei Möglichkeiten:

Maßnahmen für den Fall, dass ich nicht verifizieren kann, dass ich das Konto besitze

Wir empfehlen, sie bis zu zweimal täglich zu wiederholen. Sie finden möglicherweise weitere Informationen oder erinnern sich etwas, das Ihnen helfen kann.

Sie können jederzeit ein neues Konto erstellen, wenn Sie Probleme mit der Wiederherstellungsanforderung haben, und es erneut versuchen, sobald Sie sich an etwas Neues erinnern, das hilfreich sein könnte.

Gibt es noch andere Möglichkeiten? Ich würde ungern noch ein Abonnement abschließen, wenn Microsoft so mit mir als Kunde umgeht...

BG

CG

MilesDunkel

Hallo,

danke für den Support. Problem ist gelöst.

Tatsächlich gibt es keinen Produktschlüssel, sondern der Erwerb wird nur mit dem angelegten Hochschulaccount verifiziert. Mein Problem war, dass ich dachte es läuft auf meinem normalen Microsoft Konto.

Beste Grüße

MF_2015

Mein Hauptproblem ist, dass Outlook sich bei der Einrichtung mit der geschäftlichen Identität verbinden will.

Mein Postfach ist aber über Microsoft 365 Family mit meiner privaten Identität verbunden (Outlook.com).

Dadurch lässt sich Outlook nicht mehr einrichten.

Ich denke durch das Löschen der geschäftlichen Identität könnte man das Problem lösen?

Wolfgang362

Jetzt ausgeschlafen habe ich das Anlegen der neuen Identität hinbekommen. Im Moment benimmt sich das frisch angelegtem Outlook-Konto natürlich normal. Erst in einer Woche kann ich Ergebnisse feststellen, dann sind wieder reichlich Veränderungen im Serveraccount
passiert. Ich werde auf jeden Fall hier schreiben, ob es geklappt hat oder nicht. Danke für den Hinweis mit den Identitäten, das kannte ich noch gar nicht.

DeadSilence90

Hey Botrust,

einer Wiederherstellung des Microsoft Benutzerdaten aus der Time Maschine ist eine etwas heikle Sache...

In diesen Benutzerdaten befinden sich die Office 2011 Identitäten ( dein Outlook Profil )...

Bei der Wiederherstellung über der Time Maschine bzw. Datensicherung wird die Database der Identität nicht mit gesichert... Es befindet sich nur ein Ordner in der Main Identität nämlich Data Records....

Ohne der Database kann Outlook diese Identität nicht starten...

Lösung wäre gewessen:

->Outlook mit gedrückter alt Taste starten

->eine neues Outlook Profil zu erstellen ( egal bsp. Test )

->Diese Identität als Standart festzulegen

->öffnen folgenden Pfad

Finder\Dokumente\Office 2011 Identitäten\Main Identität

->den Ordner Data Records zu kopieren nach

Finder\Dokumente\Office 2011 Identitäten\Test - so wie man das neue Profil eben nennt

->danach Outlook wieder mit gedrückter Alt Taste starten ( Microsoft Database Utility ) wo du das Profil erstellt hattest

->das neue Profil sollte Blau hinterlegt sein und anschließend auf den Button neu erstellen

Somit wird das neue Profil geladen und deine Daten wären alle vorhanden

PSGermany

Hallo Thomas,

Microsoft Professional 2013.

Ich habe versucht, die Lizenz meinem Konto zuzuordnen. Der Code wird zwar verifiziert und ich kann Software downloaden, aber es erfolgt kein Zuordnung zu meinem Microsoftkonto.

Ich habe nun auch festgestellt, wenn ich Outlook mit Adminstrator-Rechten öffne, funktioniert es einwandfrei.

Beste Grüße

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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