Microsoft Konto gehacked - Identität kann nicht verifiziert werden

Ich habe dasselbe Problem und verstehe die hier gegebene Antwort grammatikalisch schon nicht.

Ich habe den Account für mein Kind eingerichtet, welches kein Telefon hat. Daher habe ich keine Telefonnummer angegeben. Nun soll das die Ursache dafür sein, dass das Konto gesperrt ist, jedenfalls gemäss der einzigen Mail, die ich auf meine Anfrage hin
erhalten habe. Seitdem sind vier Wochen vergangen und keine meiner Rückfragen wurde beantwortet - obwohl die Mail anbietet, auf sie zu antworten.

Die Fehlermeldung "Nutzungslimit überschritten. Versuchen Sie es morgen noch einmal." erwähnt mit keinem Wort, dass man 30 Tage warten soll, ausserdem wird nicht eine alternative Möglichkeit erwähnt
wie man seine Identität noch verifizieren könnte.

Am skurillsten erscheint mir, dass ich ja nun der Verwalter der "Familie" bin, zu der dieses Konto gehört, und meine Identität ja nun verifiziert zu sein scheint. Oder sie war es, bis ich mich unter "Profilinformationen für Kinder verwalten" mit einem SMS-Code
eingeloggt habe, was anscheinend dazu geführt hat, dass nun mein eigenes Konto 30 Tage lang keine weiteren Änderungen annehmen mag. In das meines Kindes kann ich mich ja eben nicht einloggen...

Wie soll man sich denn darin zurechtfinden?

Hallo,

es sind Minimum zwei Sicherheitsinfos erforderlich. Rufnummer und alternative Mailadresse.

Die Rufnummer ist immer zu bevorzugen. SMS oder Anruf.

Der Bestätigungscode per Mail kann schon Mal sehr lange dauern während der Anruf binnen Sekunden kommt.

Die Adresse ist auch als empfangsberechtigt eingetragen?

Wende dich gegebenenfalls an den
Kontensupport.

Peter

Hallo,

danke für die schnelle Unterstützung.

Also wir haben den ersten Versuch bereits vor zwei Tagen gestartet. Vorgeschlagene Email-Adresse vervollständigt, gewartet nichts.

Bei der Alternativen Methode müssen wir die alten Passwörter, Betreffzeilen etc. eingeben. Da uns auf dem Handy noch alle Emails angezeigt werden, war dies auch kein Problem. Jedoch kommt die email, das die Angaben nicht ausreichend sind.

Ich werde es mal mit dem Kundensupport versuchen.

Danke.

Hallo Nelecom,



willkommen im Microsoft OneDrive Forum.

Wie ich anhand des Screenshots erkennen kann, erhalten Sie diese Nachricht, da Sie Ihr neu angelegtes Microsoft-Konto noch nicht verifiziert haben.

Zu diesem Zweck hat Microsoft Ihnen eine Email auf diese Adresse gesendet, die einen Link enthält, auf den Sie klicken müssen, um Ihr Konto zu verifizieren. Loggen Sie sich dazu bitte in das Emailkonto Ihres Emailanbieters ein. Bitte überprüfen Sie
auch den Spam-Ordner, falls Sie die Email von Microsoft nicht finden sollten. Nachdem Sie das Konto verifiziert haben, können Sie dieses Konto auch über Outlook.com benutzen.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein. Sollten Sie weitere Fragen haben, antworten Sie damit bitte auf diesen Post, wir unterstützen Sie dann gerne auch weiterhin.



Mit freundlichen Grüßen,



Matthias R.

Nein, das ist ein kostenpflichtiges Upgrade. Am Konto selber wird nur die Begrenzung geändert. Zusätzlich wird das Konto als verifiziert bestätigt.