Microsoft Konto ist nicht vorhanden - Surface laptop GO

Yvonne Meßmer · 5. Dezember 2021

Hallo,ich habe einen neuen Surface laptop GO. Kann mich mit meiner vorhanden Firmen Microsoft Account nicht anmelden.Es erscheint die Meldung "Dieses Microsoft-Konto ist nicht vorhanden". Online kann ich mich aber damit einloggen, somit ist es vorhanden. Bei einem anderen Beitrag habe ich gelesen, man muss das Konto freischalten. Wie geht das?Bitte um Unterstützung.Vielen DankMFG

Thomas LST

Hallo Yvonne,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Stelle die angezeigte Fehlermeldung hier im Wortlaut bereit.

Yvonne Meßmer

Nein, ich bin am Surface einrichten. Kann mich nicht mit dem Microsoft Konto anmelden. Es ist noch nichts installiert.
 Ich könnte mich jedoch mit einem privaten Login anmelden. Das würde funktionieren.

Thomas LST

Hallo Yvonne,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Führe eine vollständige Neuinstallation von Microsoft 365 Business durch.
 Konnte Microsoft 365 Business erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Yvonne Meßmer

Hallo Thomas
 ich habe den kompletten PC zurückgesetzt. Müsste mich jetzt erst mal mit einem privaten USER anmelden um diese App zu installieren. Ich dachte ich mache am besten eine komplette Neuinstallation.
 Soll ich das tun?

Thomas LST

Hallo Yvonne,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
 Starte das Gerät neu.
 Installiere Microsoft 365 Business neu.
 Konnte Microsoft 365 Business erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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