Microsoft Konto sperren da es gehackt wurde - wie ?

Stephan Heigermoser · 17. Juli 2024

Hallo, mein Microsoft Konto wurde gehackt, jemand anders hat alle Sicherheitsinformationen ausgetauscht und eine andere alternative eMail Adresse hinterlegt. Ich komme nicht mehr rein. Alle Versuche das Konto zurück zu setzen sind fehlgeschlagen. Ich habe auf dem Konto ein laufendes Office 365 Abo und Onedrive Daten. Wie kann ich das Konto deaktivieren / sperren lassen ? die eMail und Daten sind mir egal, ich will das Konto nur sperren, damit niemand mehr meine Daten und Office Abo und die Zahlungsinformationen darin nutzen kann.Vielen Dank LG***Moved From Microsoft 365 and Office / Subscripti

Peter.Star

Hallo,

da Hotmail nicht mehr existiert kann Hotmail dein Konto nicht gesperrt haben.

Es gibt aber gute Gründe um ein Konto zu sperren:

Mißbrauch des Kontos

Das Konto wurde gehackt

Mehrfache Falscheingabe des Passwortes

Hier findest du einen Thread in dem auch der Link zum Kundensupport ist.

Gruß

Peter

Sergey Mehov

Leider gibt es keinen telefonischen Support für das Konto. Sie können den englischen Chat ausprobieren, er funktioniert 24 Stunden:

https://partner.support.services.microsoft.com/...

onjaanja

Vielen Dank für die Antwort.

Es geht um das Mailkonto nicht um Skype. Können die dann meine tatsächliche Identität überprüfen?

Die gehackte EMail Adresse ist der Vorname meines Mannes und meiner und unser Nachnahme, also gäbe es keinen Grund für jemand anderen diese Mailadresse zu verwenden. Zusätzlich könnte der Provider evtl auch bestätigen dass wir diese EMail Adresse hatten.
Auch Ausweisdokumente könnten unsere Namen nachweisen..

Denken Sie das wäre eine Chance?

Wie lange dauert es denn normalerweise so ungefähr bis man dann eine Antwort vom Kundensupport bekommt?

Danke.

Lg

Sergey Mehov

Hallo onjaanja.

Ohne Zugriff auf das Konto können Sie keine Änderungen vornehmen.

In diesem Fall ist eine Wiederherstellung nur über das Formular möglich, in dem Sie Kontoinformationen angeben müssen. Wenn das Konto umbenannt wurde, muss ein neuer Name zum Anmelden oder Wiederherstellen verwendet werden.

Link: https://account.live.com/acsr

https://support.microsoft.com/de-de/help/17875/...

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Stelle eine anschauliche Fehlerbeschreibung bereit.
Was hast du genau festgestellt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Wiederherstellung meiner alten E-mail Adresse und der verlorenen Daten.

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