Microsoft Konto - Wiederherstellen des Kontos führt zu Tod-Schlefie

Jörg Vanhoefer · 26. Juni 2022

Ich habe versehentlich versucht, ein bestehendes Microsoft Konto erneut anzulegen. Nachdem ich nach einer missverständlichen Fehlermeldung "bitte geben Sie die E-Mail-Adresse in der folgenden Form ein..." auf einen meinen Mac gewechselt bin und über den Zugriff über den Browser die korrekte Fehlermeldung erhalten habe, dass dieses Konto bereits existiert, habe ich das Passwort zurückgesetzt. Das Zurücksetzen des Passwortes hat funktioniert. Das erneuten Login führt zu einem Fehler. Mir wird mitgeteilt, dass Informationen fehlen. Wenn ich dann in den Dialog zum Wiederherstellen des Kontos ge

Lucas Lauer

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Hallo, Jörg. Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Ich bin Lucas, ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Versuchen Sie, sich in einem Webbrowser anzumelden, oder? Auf der Microsoft-Website?

Haben Sie versucht, sich mit einem anderen Webbrowser auf einem Inkognito / Inprivate-Tab anzumelden?

Haben Sie 24 Stunden gewartet und versucht, das Konto erneut anzumelden (oder wiederherzustellen), um zu sehen, wie es läuft?

Warten auf Ihre freundliche Antwort.

DerGeorgDE

Hallo,
 ich habe auch etliche Formulare und Anrufe hinter mir und durch drängen dann irgendwann wenigstens den definitiven Tod meines Kontos bekommen.
 "Ihre Beschwerde haben wir bearbeitet. Ihr Konto kann nicht mehr wiederhergestellt werden. Es wurde aufgrund eines Verstoßes gegen den Microsoft-Servicevertrag deaktiviert."
 Laufe immer noch meinem abgebuchtem Geld "Microsoft 365 Family" hinterher. Selbst da läuft man immer im Kreis.
 Gefährlicher Sache, so ein MS-Konto. :-(
 Gruß
 Georg

Peter.Star

Noch einmal: Ein Wechsel des Kontos ist nicht möglich. Du musst dein Konto wiederherstellen oder dein Office vergessen.

Marketa_D

Hallo Jessica,

Mit dem Wiederherstellen des Kontos kann dir nur der Microsoft-Support behilflich sein:
Windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-Support

Peter.Star

Hallo,

Office wird beim Erwerb/Aktivierung ein Leben lang an das Microsoft-Konto gebunden. Ein Wechsel der Adresse ist nicht vorgesehen. Einzige Möglichkeit hier das Wiederherstellen des Kontos.

Um die automatische Verlängerung zu deaktivieren wende dich an den Office-Support https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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