Microsoft Konto Zugang gesperrt; wie bekomme ich Sicherheitsinformationen bzw. Zugang...

Hallo Manfred,

da es sich um Zugang zum Konto bzw. dessen sensiblen Informationen handelt, können/dürfen Ihnen die Kollegen von Konto Support auch gar nicht direkt helfen.

Sie müssen die Sicherheitsinformation als obsolet markieren, indem Sie auf "Ich habe diese nicht mehr klicken". Nach 30 Tagen wird die neue Sicherheitsinformation gültig.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Bei mir sind ebenfalls alle Häkchen gesetzt. Auf 3 PCs habe ich das gleiche Problem.

Offenbar hat Google den Zugang zum E_Mail Konto für den Outlook Client gesperrt.

Mit dem Windows 10 Mail Client dagegen lässt sich der Zugang problemlos einrichten.

Also wenn Deine Frau zuhause problemlos Zugang zu dem Konto hat, ist es doch offensichtlich nicht gesperrt und sie kann Dir doch:

- die korrekten Zugangsdaten übermitteln (nicht per E-Mail!)

- gültige Sicherheitsinformationen ergänzen (vorzugsweise eine Mobiltelefon Nummer für SMS)

- den neuen Laptop als vertrauensvoll eintragen

und ggf. weitere persönliche Informationen.

Hier in den Answers Foren können Dir nur Tipps wie der von Peter oder mir gegeben werden, hier hat niemand Zugriff auf das Konto, denn hier gibt es nur User wie du und ich aber keine Microsoft Mitarbeiter. Lass Dich vom 1und1 Support nicht wieder in die
Foren abschieben, nur die können, müssen und dürfen Dir helfen.

Gert

Könnte es sein,das Microsoft nicht erkannt hat ,das Thomas sich mit seinem Smartphone im Ausland befunden hat?

Und deshalb meinte,es würde von Italien aus auf sein account zugegriffen und deshalb den zugang gesperrt hat?

Denn als Thomas wieder in Deutschland war,hatte er ja wieder zugriff auf sein Konto.

Hallo GB,

wenn Sie sich von einer neuen IP anmelden, gibt es immer eine Sicherheitsabfrage. Sie empfangen einen Code auf einer Ihrer Sicherheitsinfos, geben diesen ein und fertig.

Das Konto ist deshalb nicht gesperrt.

Aber wenn Sie keine Sicherheitsinfos hinterlegen oder diese nicht aktualisiert haben, dann müssen Sie sich den Schuh selbst anziehen. Sie können nicht von Microsoft, noch von jedwedem anderen Anbieter erwarten, dass Sie Zugang zu einem Konto erhalten, ohne
sich eindeutig als Inhaber identifizieren zu können.

Wenn für Sie toller Support ist, das man jedem zu jedem Konto Zugang gewährt wenn er nur genug quengelt, dann muss Microsoft wohl damit leben, in Ihren Augen schlechten Support zu bieten. Ich bin aber sicher, dass die meisten Nutzer ganz dankbar sind, dass
nicht jeder Zugang zu ihren Konten, Emails und persönlichen Daten erlangen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Uli