Microsoft Office 2010 gesperrt

DanielU. · 3. April 2017

Ich habe eine Office 2010 Home and Student Version seit 2011 als Original mit CD und Key in meinem Besitz.

Ich habe alle halbes Jahr neue Computer andere Windows Versionen und ich tausche öfter die Geräte aus.

Das Office hab ich immer schön brav auf alten oder getauschten Rechner deinstalliert und dann auf die neuen übertragen.

Seit einer Woche geht das nicht mehr es heißt mein Key wäre wegen zuvieler Installationen gesperrt.

Die Leute von der Telefonhotline wollen mir nicht helfen sondern sagen Klipp und Klar wenn zu oft installiert : Gesperrt und Fertig!

Kann das so recht sein?

Meine Lizenz ist auf 3 Pc beschränkt und niemals war es als mehr auf 3 Rechnern installiert ! Dennoch wurde mir der Key nun gesperrt ist es wirklich rechtens so ? Kann man da vielleicht gerichtlich was einklagen ? Ich komme mir in Hinsicht auf die Sperrung einfach verrarscht vor und finde das nicht okay !

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2010 Home and Business erworben?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2010 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2010 erworben?

Nach deinen Angaben ist wahrscheinlich, dass der von dir verwendete Produkt-Key von Microsoft Office 2010 nach der Erstaktivierung gesperrt worden ist, weil dieser ungültig ist, Verstoß gegen die Lizenzbestimmungen.

Eine Überprüfung kann nur der Microsoft Support durchführen.

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Selbstverständlich teilt Microsoft den Grund der Sperrung eines Produkt-Key mit.

Deine Annahme hinsichtlich einer vorsätzlichen Sperrung von Produkt-Keys von Microsoft Office 2010 durch Microsoft ist offensichtlich unzutreffend. Microsoft sperrt ausschließlich ungültige Produkt-Keys.

Bitte melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

DanielU.

Also ich habe jetzt sämtliche Kommunikationsaufnahme versucht doch keine Chance !

Microsoft sagt mir weder warum der Key nicht akzeptiert wird , noch gibt es auch nur irgendeine Aussage darüber was der grund der Sperrung ist.

Niemand ist verantwortlich , kein Vorgesetzer ruft zurück , nicht mal die Namen der Mitarbeiter werden aus Sicherheitsgründen verraten.

Ich hab schon viel erlebt aber das was Microsoft sich hier abhält ist der absolute Oberhammer ...

Ich werde einfach meiner Office Programme entzogen weil Microsoft mir das neue 360 verkaufen will !

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Microsoft Support hat dir bereits Auskunft gegeben.

Eine Rechtsberatung darf in diesem Forum nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz nicht erfolgen, wende dich an einen Rechtsanwalt.

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