Microsoft Office 2010 Professional erneut aktivieren schlägt fehl

K.B.-13 · 18. November 2019

Hallo

meine HD-Festplatte ist defekt. Mußte neue einbauen. Habe daher gleich eine SSD genommen. WIN komplett neu installiert. Datensicherung ist auch vorhanden. Alles soweit ok.

Aber nach der Neuinstallation von MS Office 2010 Pro (FPP Lizenz) kann ich Office nicht wieder aktivieren. Online gar nicht und per Telefon wird mir mitgeteilt, das meine Installations-ID nicht bestätigt werden kann.

Was kann ich jetzt noch tun ???

Gruß Konni

Thomas Löwe

Hallo Konni,

vielen Dank für deine Nachricht.

Rufe noch einmal die telefonische Produktaktivierung an.

Nehme keine Eingabe vor. Nach zweimaliger Nichteingabe wirst du mit einem Mitarbeitenden verbunden. Dort kann die Aktivierung überprüft werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Konni,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum kann der Sachverhalt nicht geprüft werden.

Aufgrund der Sperrung deines Produkt-Key muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/compare-all-microsoft-office-products?tab=1

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

K.B.-13

Hallo Thomas,

habe es nochmal telefonisch versucht und auch mit Mitarbeiter gesprochen.

Aber leider hat er mir mitgeteilt, das mein Product-Key nun gesperrt ist.

Grund: Der Key wurde schon 9 mal aktiviert. Ich hätte wahrscheinlich mehrfach den Rechner gewechselt. Und es sei zu viel gewesen.

Nur zur Info:

Ich habe die Software schon in 2011 von einem Händler erworben (FPP ). Sie wurde dann auf 2 Rechnern ( Desktop und Laptop ) installiert. Bin ich zu berechtigt gewesen, da es eine Zweitgeräteberechtigung hat.

Im Laufe der vergangenen 8 Jahre habe ich den
Laptop nach der Erstinstallation mindestens noch 2 mal neu aufgesetzt. Unter Anderem da Festplatte nicht mehr ok. war wurde gleich eine SSD eingebaut und auch eine neue Reininstallation von Windows wegen Problemen.

Beim Desktoprechner waren es mindestens 4 mal. Unter anderem größere HD-Festplatte eingebaut und auch eine Neuinstallation von Windows. Und im Jahr 2016 habe ich den Rechner gewechselt und dann natürlich darauf
installiert. War alles ok. Dann auch hier HD-Festplatte gegen SSD-Festplatte getauscht.

An die anderen Neuinstallationen kann ich mich nicht mehr genau erinnern. Da auf den Rechnern mal WIN 7 war ist da durch die Upgrades auf neuere Windowsversionen immer irgend was gewesen. Da habe ich mich nicht lange rumgeärgert und Windows neu installiert.
(Reininstallation) Datensicherung war ja immer vorhanden.

Also habe ich nur auf 1 Laptop und auf 2 Desktops ( nach einmaligem Wechsel des Rechners ) die Software installiert.

DIE GERÄTE sind immer die selben geblieben !!

Aber laut Microsoft hätte ich das nur 4 mal tun dürfen !!????????????

Da kann man nichts machen, meinte der Mitarbeiter.

Und dann erwähnte er noch so ganz beiläufig, das er auch "Anhaltspunkte" hätte, das der Product-Key
wahrscheinlich auch illegal sei.

Auf meine Frage, warum der denn nach den mehrfachen Aktivierungen erst jetzt nach 8 Jahren gesperrt würde hatte er keine Antwort !!!!!!!

Nach meinen Erklärungen gab er mir nur den Tipp, das ich mich per E-Mail direkt an Microsoft wenden sollte. Er könnte da nichts machen.

Laut seiner Aussage, kann ein einmal gesperrter Product-Key nicht mehr entsperrt werden.

Na toll.

Was sagen Sie dazu ??

Gruß Konni

K.B.-13

Danke, werde es versuchen.

Ab welcher Uhrzeit ist denn ein Mitarbeiter da ?

Thomas Löwe

Hallo Konni,

vielen Dank für deine Nachricht.

Werktags sollte ab 08:00 Uhr ein Mitarbeitender verfügbar sein.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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