Microsoft Office 2013-Anfrage

Klaus68er · 10. Oktober 2016

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Hallo,

habe ähnliche Probleme. Hatte letztes Jahr 2 Stück Office 2013 Pro Lizenzen erworben (bei Fa. thirdSoftware) und auch damals erfolgreich aktiviert. Nun wollte ich eine Neuinstallation durchführen. Leider meldet die Produktkey Überprüfung dass der KEY nicht in der DB gefunden wird. Ich denke mal MS hat die Keys gesperrt, warum auch immer.

Leider antwortet der Händler nicht auf mein Anliegen.

@ Herr Löwe

Kann Da der Support was richten oder habe ich jetzt die A....karte gezogen ?

LG

Klaus

ThomasLST

Hallo Marlene,

vielen Dank für deine Anfrage.

ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Wo wurden die Lizenzen zu Microsoft Office 2013 Home and Student und Microsoft Outlook 2013 erworben?

Thomas LST

Hallo Bernd,
 vielen Dank für deine Anfrage. Ich habe eine neue Anfrage erstellt.
 Mir sind keine grundsätzlichen Probleme bei den Klick-und-Los-Versionen von Microsoft Office 2013 bekannt.
 Microsoft Office 2013 Home and Student, Home and Business und Professional sind ausschließlich als Klick-und-Los-Versionen verfügbar.
 Microsoft Office 2013 Professional und Microsoft Office 2013 Professional Plus sind zwei unterschiedliche Produkte. Mit einem Produkt-Key zu Microsoft Office 2013 Professional kann eine Aktivierung von Microsoft Office 2013 Professional Plus nicht vorgenommen werden.
 Eröffne zu den bestehenden Fehlern keine eigene Anfragen.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Lorenz,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Bitte wende dich an die Technische Unterstützung des Programmherstellers:

http://www.duden.de/Kontakt

Bei Fragen stehen wir zur Verfügung.

WilliWolanius

Hallo Thomas,

Danke, das hab' ich schon befürchtet, ich bin also wahrscheinlich einem Betrüger aufgesessen. Die Rechnung bzw. die Daten des Verkäufers hab' ich aus unverständlichen Gründen nicht mehr, sind wohl einer Aufräumaktion zum Opfer gefallen. Beim Microsoft Support
hab' ich es bereits 2x unter der Nr. versucht, nach ca. 30 Minuten Warteschleife aber abgebrochen. Ich werde es noch einmal versuchen.

Danke und schöne Grüße

W. Metzger

Nachtrag v. 28.1.16:

Ich habe heute Microsoft unter der angegebenen Rufnummer erreicht und erfuhr, daß meine wie auch alle anderen Lizenzkeys für Office
Professional-Produkte, egal welcher Version, seit 2014 gesperrt sind und damit eine Installation nicht mehr funktioniert.

Ich beabsichtige jetzt, mir eine ESD-Lizenz für Office 2013 Home and Business über Rakuten bei der Fa. GoldenSoftware zu besorgen und gehe davon aus, daß die Lizenz dann legal ist, nachdem diese Fa. Von Trusted Shops seit 18.12.2015 zertifiziert ist.
Der Einzelverkauf aus Volumenlizenzen ist lt. Internet-Recherche nach EU- und deutschem Recht ausdrücklich erlaubt, wenn die Volumenlizenz vom Verkäufer rechtmäßig erworben wurde. Microsoft widersprach dem auf meine diesbezügliche Frage bei meinem Anruf nicht,
warnte mich nur vor entsprechenden Betrügern.

Nachtrag v. 30.1.16:

Nun hab' ich Office 2013 Home and Business installiert und damit eine legitime Lizenz, die funktioniert. Lediglich mein Problem, daß die Archivierung nicht funktioniert, hab' ich weiterhin. Aber auch das werd' ich irgendwie
gelöst bekommen.

WilliWolanius

Hallo Thomas,

hier die gewünschten Fakten:

Ich möchte mein Outlook reparieren, nachdem es diverse Probleme macht. Outlook hab‘ ich mir seinerzeit im Paket Microsoft Office Professional Plus 2013 von einem Händler bei Ebay gekauft und per Download erhalten. Die Erstinstallation erfolgte problemlos.

Wenn ich nun die Reparatur über Systemsteuerung > Programme und Features > Ändern > Reparieren versuche, erscheint:

Die Konfiguration von Microsoft Office Professional Plus 2013 wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Fehler 1706.Die erforderlichen Dateien können vom Setup nicht gefunden werden.

Überprüfen Sie die Verbindung mit dem Netzwerk oder dem CD-ROM-Laufwerk.

Weitere mögliche Lösungen für dieses Problem erhalten Sie unter

C:\Users\Wolfgang\AppData\Local\Temp\Setup0000xxxx\SETUP.CHM

Wenn ich die beim seinerzeitigen Kauf vom Download erstellte DVD öffne, erscheint die gleiche Meldung.

Wenn ich mir Microsoft Office Professional Plus 2013 von der Microsoftseite frisch herunterlade, erhalte ich eine IMG-Datei. Führe ich diese aus, wird ein virtuelles CD/DVD-Laufwerk erstellt. Wenn ich nun das Setup von dort ausführe, erscheint ebenfalls
diese Meldung.

Gleiches passiert, wenn ich die Installationsdatei mit WINRAR entpacke und dann ausführe.

Wenn ich Office per Fixit deinstalliere, Ccleaner laufenlasse, den PC ausschalte und dann wieder neu starte, startet die Installation zwar, bringt aber dann die Meldung "Office32.de-de/Office32MUI.xml kann vom Setup nicht gefunden werden", die Datei
ist aber vorhanden.

Gruß W. Metzger

Hi,

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