Microsoft Office 2013 auf Austauschgerät weiterbenutzen

SusannaAlban · 16. Februar 2019

Hallo!

Ich habe vor kurzem einen neuen Laptop gekauft und dazu auch eine neue Office-Lizenz erworben. Leider erwies sich der Laptop als fehlerhaft (er stürzte ständig ab) und ich musste ihn austauschen.

Was muss ich tun, damit ich mein Office auf dem Austauschgerät weiterverwenden kann?

Viele Grüße
Susanna Alban

Thomas Löwe

Hallo Susanna,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Susanna,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um eine Testversion von Microsoft Office/Office 365 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2013 wurde erworben?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 erworben?

SusannaAlban

Vielen Dank, mithilfe der telefonischen Aktivierung hat es funktioniert!

Cornelia_K

Nein, der Surface 2 hatte Office 2013 RT standardmäßig und ohne Mehrkosten an Bord. Nachdem dieses Gerät defekt war, wurde ein Surface 3 als Austauschgerät geschickt. Soweit so gut - darüber hab ich mich zunächst gefreut, jedoch nicht darüber, dass ich
nun für Office 100€ bezahlen soll. Ich möchte entweder den Surface 2 zurück oder eine kostenlose Lizenz 2013 RT für den Surface3.

Tobias Mar.An

Hallo Thomas Löwe,

vielen Dank für Deine schnelle Nachricht!

Dein Lösungsvorschlag hat leider nicht geklappt.

Das Problem konnte schließlich behoben werden indem ich persönlich mit dem Kundendienst von MS telefoniert habe.

Aber danke trotzdem!!

Schöne Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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