Microsoft Office 2016 für Mac/Aktivierung nach Update funktioniert nicht

845T1 · 21. Oktober 2018

Hi liebe Community - ich hoffe mir kann jemand helfen:

Nachdem ich meinen Mac aktualisiert habe und Outlook verwenden wollte, musste ich das (bereits aktivierte) MS Office 2016 Paket aktualisieren. Nach der Aktualisierung sollte ich mein Produkt nochmals aktivieren. Hierfür benötige ich ein Konto mit verknüpfter Office-Lizenz.

Allerdings habe ich meine Lizenz bereits 2016 erworben (Schlüssel liegt vor) und (ich meine) telefonisch aktiviert. Das nun notwendige "Hinterlegen"/Aktivieren des Schlüssels in meinem Account (via https://setup.office.com/) hat nicht funktioniert:

Fehlercode: TOKEN_NOT_FOUND

Korrelations-ID: cd689b94-5a19-48e1-9ebe-d9b6190ca491

Was kann ich tun, um meine erworbene Lizenz mit meinem Konto zu verknüpfen bzw. um mein upgedatetes MS Office 2016-Paket zu aktivieren?

Vielen Dank und beste Grüße!

Thomas Löwe

Hallo Christoph,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde bereits auf OS X 10.11.1 akualisiert?

Wenn, nein: Bitte führe das Update durch und wiederhole anschließend die Aktivierung von Microsoft Office 2016 Mac.

Konnte Microsoft Office 2016 Mac erfolgreich aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Jana,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Wurde bereits auf OS X 10.11.1 akualisiert?

Wenn, nein: Bitte führe das Update durch und wiederhole anschließend die Aktivierung von Microsoft Office 2016 Mac.

Konnte Microsoft Office 2016 Mac erfolgreich aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Christoph,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Wurde bereits auf OS X 10.11.1 akualisiert?

Wenn, nein: Bitte führe das Update durch und wiederhole anschließend die Aktivierung von Microsoft Office 2016 Mac.

Konnte Microsoft Office 2016 Mac erfolgreich aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2016 Mac auf dem anderen Gerät.

Wiederhole die Aktivierung von Microsoft Office 2016 Mac. Soweit die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wähle im Aktivierungsassisteten die telefonische Aktivierung aus. Nach Auswahl deines Standortes wird eine Telefonnummer
angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2016 Mac erfolgreich aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere Microsoft Office 2016 Mac auf dem bisher genutzten Gerät.

Installiere Microsoft Office 2016 Mac auf dem neuen Gerät. Die Aktivierung muss ggfs. telefonisch erfolgen. Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wird dort der Aktivierungsassistent angezeigt und die Aktivierung
kann telefonisch erfolgen.

Konnte Microsoft Office 2016 Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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