Microsoft Office 2016 Home and Business Mac Lizenz wird nach Systemupdate nicht mehr erkannt

MartinFörster1 · 28. Juli 2020

Nach einem update auf macOS CATALINA war eine neue Authentifizierung meines Office2016 Pakets notwendig.

Auf meinem MS Konto ist diese nicht mehr verfügbar.

Die Lizenz wurde im Home use Programm erworben.

Kein Abo

Kann mir jemand einen Tip geben?

Vorab Danke,

Martin

Thomas Löwe

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn du noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt bist, wo der Bezug im Microsoft Home Use Program erfolgt ist und der Vertrag des Arbeitgebers mit Microsoft weiter besteht: Frage den Microsoft Support, welchem Microsoft
Konto die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Business Mac zugeordnet worden ist;

https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

MartinFörster1

Hallo Thomas,

Vielen Dank für Deinen Vorschlag.

Es hat funktioniert!

Nach Eingabe von 5 bis 7 Ziffern, um mitzuteilen was ich wollte, hatte ich einen kompetenten und freundlichen Mitarbeiter an der Leitung.

Eine Neuinstallation hatte ich ja schon versucht ... allerdings ohne das alte Office2016 vorher komplett zu deinstallieren.

Also Lizenz Dateien und auch die Libraries entfernen und natürlich die Office Programme selbst.

- https://support.microsoft.com/de-de/office/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193.

- https://support.microsoft.com/de-de/office/office-für-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

(oder halt nach " office liznezdateien entfernen" und "office mac deinstallieren" googeln)

Papierkorb leeren, Neustart, Installation aus dem Office Konto heraus.

Grüße und ein schönes Wochende,

Martin

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Business für Windows kann unter Mac OS nicht eingesetzt werden.

Unter MacOS ist eine Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Business für Mac erforderlich.

Frage deinen Verkäufer, ob ein Umtausch erfolgen kann.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet wurde:

https://office.com/myaccount

Wird dort Microsoft Office 2016 Home and Business für Mac angezeigt?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Business für Mac erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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