Microsoft Office 2016-Positives Feedback für Callcenter

NoraFly · 14. Februar 2020

Liebes Microsoft-Team,

ich hatte Probleme bei meiner Office Aktivierung und habe bei der Hotline zur Telefonaktivierung angerufen. Da die Servicezeiten in Deutschland vorbei waren hatte ich die Möglichkeit mit einem englischsprachigen Mitarbeiter verbunden zu werden. Mir wurde sehr gur geholfen und der Mitarbeiter war sehr höflich und nett obwohl ich kein perfektes Englisch spreche. Mein Problem wurde trotz der späten Stunde behoben, was mir sehr geholfen hat. Leider habe ich die Website zum Feedback und auch den Namen des Mitarbeiters nicht komplett verstanden, ich würde aber gerne ein positives Feedback zu dem Service geben. Vielleicht können Sie mir mitteilen wo ich die bertreffende Feedback Seite finde. Ich habe den Anruf heute gegen 10 Uhr Abends getätig

Herzliche Grüße

Nora

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Nach Abschluss deiner Anfrage beim Microsoft Support geht dir eine E-Mailnachricht zu, dort kann dann eine Bewertung abgegeben werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Peter.Star

Hallo,

in jedem Programm von Microsoft findest du einen Punkt Feedback und dieser ist genau dazu gedacht Fehler zu melden oder aber auch positives.

Peter

moglix

Ok, danke für die Info

ich merke mir die Nummer und hoffe im Bedarfsfall nicht in einer Callcenter Endlosschlaufe zu landen, wie das letzte mal bei Microsoft.

Freundliche Grüsse,

MarBoc

Hallo Manuel,

vielen Dank für Deine Antwort. Ich gebe das mal weiter und hoffe auf positives Feedback.

Viele Grüße

Marco Bock

Lantus77

bitte wende dich diesbezüglich an den Konten- und Abrechnungssupport von Microsoft.

Also ich habe jetzt zweimal diese Hotline angerufen und die muss man leider in die Kategorie "kann man vergessen" einordnen, die Mitarbeiter in den Callcentern sprechen nicht gerade besonders gut Deutsch (tippe mal vom Accent auf ein Callcenter in Osteuropa)
und beide Gespräche brachen gleich in der Anfangsphase (nicht sicher ob es an der Leitung lag oder die Mitarbeiter mit meinem Anliegen gleich überfordert waren) ab.

Wo könnte ich mein Anliegen stattdessen per E-Mail oder Webformular einreichen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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