Microsoft Office 2019-Produkt deaktiviert

18837 · 18. Juli 2021

Guten Tag,mein Produkt ist angeblich deaktiviert obwohl ich einen lifetime Acc habe.Kann mich über den Browser anmelden aber nicht mehr in den Programmen z.b Word oder Exel.Wie bekomme ich das Problem gelöst?

Arissa O

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Hallo 18837! Ich bin Arissa, eine unabhängige Beraterin und Microsoft-Benutzerin.

Ich helfe Ihnen gerne weiter!

Es scheint, dass Sie von Ihrem Konto abgemeldet wurden, ich schlage Ihnen vor, die Schritte in diesem Artikel unter "Produkt deaktiviert" zu befolgen: https://support.microsoft.com/de-de/office/beim...

Herzliche Grüße

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Zu welcher Version von Microsoft Office 2019 wurde eine Lizenz erworben?
 Wo wurde die Lizenz erworben?
 Welche Meldungen werden angezeigt? Stelle die Meldungen im Wortlaut hier bereit.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ein Fehler besteht in deinem Fall nicht.

Nach deiner Beschreibung handelt es sich sehr sicher um Produkt-Keys, welche bereits zu einem früheren Zeitpunkt einem anderen Microsoft Konto zugeordnet worden sind.

Durch Eingabe des im Microsoft Konto gespeicherten Produkt-Key (nicht Produkt-Key eToken) ist es möglich, die Installationsdatei abzurufen.

Seit einigen Wochen hat Microsoft die Anzeige des Produkt-Key im Microsoft Konto für die Dauerlizenzen von Microsoft Office 2016 und 2019 deaktiviert. Zukünftig können alle Dauerlizenzen ausschließlich durch Anmeldung beim zugeordneten Microsoft Konto zugeordnet
aktiviert werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
Wird unter Dienste & Abonnements deine Lizenz zu Microsoft Office 2019 Professional angezeigt?
Microsoft Office 2019 Professional kann nicht deaktiviert werden.
Kontaktiere den Microsoft Support und lasse dort deinen Produkt-Key zu Microsoft Office 2019 Professional überprüfen:
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Charles Kenyon: Deine Antwort ist fachlich falsch. Eine Installation von Microsoft Office 2019 Mac kann nicht deaktiviert werden. Die Antwort musste gelöscht werden.

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