Microsoft Office 2019-Produkt-Key sei bereits gebraucht

Gabri_ela · 9. Juli 2021

Guten TagIch habe ein Office 2019 geschenkt bekommen. Als ich den Produckey eingeben wollte, kam die Meldung, dass dieser bereits gebraucht wurde. Wie kann ich herausfinden, wer diesen Productkey eingegeben hat? Ich wars nicht und die Verkäuferschaft hat mich an Microsoft weiterverwiesen.

ThomasLST

Hallo Gabriela,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Zu welcher Version von Microsoft Office 2019 liegt dir ein Produkt-Key vor?

ThomasLST

Hallo Gabriela,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
 Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key (eToken) bereits einem Microsoft Konto zugeordnet.
 Eine Auskunft zu der Person , welche die Lizenz einem Microsoft Konto zugeordnet hat, gibt Microsoft nicht.
 Frage den Schenker, welchem Microsoft Konto der Produkt-Key (eToken) zugeordnet worden ist. Nach Herausgabe der Zugangsdaten melde dich hier an:
 https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Gabri_ela

Es ist die Version Office2019 Home& anp; Stud ES0 3PP CH.de

Thomas Löwe

Hallo Robin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben ist davon auszugehen, dass der Produkt-Key (eToken) zu zu Microsoft Office 2019 Professional bereits von einem Dritten einem Microsoft Konto zugeordnet
worden ist. Dir wurde der im Microsoft Konto zur Aktivierung mitgeteilt.

Du kannst zu Microsoft Office 2019 Professional keinem Microsoft Konto zuordnen, weil dieses bereits durch Dritte erfolgt ist.

Diese Zuordnung kann nicht geändert werden.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas_LW

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stelle die Meldung zur Deinstallationsaufforderung von Microsoft Outlook 2019 hier im Wortlaut bereit.

Wurde Microsoft Office 2019 Professional Plus als Volumenlizenzversion erworben?

Wurde Microsoft Outlook 2019 als Produkt-Key-Card-Version erworben?

Eine Volumenlizenzversion kann nicht gemeinsam mit einer Produkt-Keys-Card-Version (Retail) auf einem PC installiert werden.

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