Microsoft Office 2019-Produkthinweis: Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Geräts ist...

KurtXA · 3. November 2020

Hallo,

ich habe vor wenigen Tagen Office Home and Student 2019 erworben und wollte dies auf meinem Windows-PC aktivieren. Die Lizenz für Office Home and Student 2019 wird auch in meinem Microsoft-Konto angezeigt und bestätigt.

Wenn ich eine Microsoft-App öffne, erscheint allerdings die Fehlermeldung: "Produkthinweis: Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Geräts ist ein Fehler aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365-Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde."

Wenn ich eine App öffne und unter "Konto" gehe, steht unter "Produktinformationen":

1 Das Abonnement konnte nicht überprüft werden. Microsoft Office 365 ProPlus: Word konnte ihr Office 365-Abonnement nicht überprüfen. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Verbindung mit dem Internet haben, und starten Sie die Anwendung neu.

2 Weitere Lizenzierungsinformationen anzeigen: Produkt aktiviert: Microsoft Office Home and Student 2019: Gehört mir.

Ich habe Office 365 schon von meinem PC deinstalliert und Office Home and Student 2019 neu installiert. Leider hat auch das nicht funktioniert.

Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mir hierbei weiterhelfen könnten.

ThomasWinkler2

Hallo

Ich habe das Office nun deinstalliert und wieder installiert. Aber es kommt immer noch die Meldung:

Produkthinweis: Beim Überprüfen des Lizenzstatus ist ein Problem aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365-Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde.

Gehe ich dann auf Anmelden verschwindet die Meldung, aber beim nächsten Start von z.B. Word kommt die Meldung wieder.

Ich bin am Verzweifeln.

Liebe Grüsse

Thomas

KurtXA

Hallo Thomas,

ja, wurden sie.

Viele Grüße,

Kurt

Thomas_LW

Hallo Kurt,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es wurden die letzten fünf Zeichen des Produkt-Keys, wie angezeigt, eingegeben?

KurtXA

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Das hat leider nicht funktioniert. Nach der Eingabe der Codes in der Eingabeaufforderung erscheint die Fehlermeldung "Product key not found".

Beim Öffnen einer Office-App erscheint nach wie vor dir ursprüngliche Fehlermeldung (siehe oben), auch trotz Neustart des Computers.

Viele Grüße,

Kurt

Thomas_LW

Hallo Kurt,

vielen Dank für deine Nachricht.

Rufe den Microsoft Support an: https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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