Microsoft Office 2021-Produkt-Key deaktivieren auf altem Gerät / aktivieren auf neuem Gerät

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der in deinem Microsoft Konto angezeigte Produkt-Key kann nicht mit dem Produkt-Key (eToken) von der Produkt-Key-Card übereinstimmen.

Wähle bitte in der Schweiz die Telefonnummer 044/5807558 und folge den automatischen Ansagen.

Die Installations-ID wird nach Auswahl der Option zur telefonischen Aktivierung angezeigt.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Deaktivierung ist nicht vorgesehen.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student erworben?

Vielen Dank für Ihre Antwort. Leider war diese nicht hilfreich - das Problem wurde nicht gelöst.

Konnte leider nicht mehr auf meine eröffnete Community-Anfrage zugreifen, ich musste einen neuen Benutzernamen erstellen.

Also, die Installation war kein Problem, dies hat bereits vor Erstellung der Frage über den oben genannten Link funktioniert. Jedoch kommt beim Starten der Office-Palette die Meldung, dass die Programme nicht aktiviert sind.

Nun ist mir aufgefallen, dass in meinem Account ein anderer Product Key erwähnt ist, wie den, welchen ich auf meiner Office Box (Product Key Karte) habe. Es handelt sich um eine Office Home & Student 2016 Bos für 1 PC ohne CD. Ich habe die Office Lizenz
in einem offizieller Verkaufsstätte (müsste MediaMarkt gewesen sein) erworben.

Ich bin aus der Schweiz, kann ich dann ebenfalls auf die Nummer oben anrufen?

Und welches ist die Installations-ID?

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich verstehe leider nicht, wie ich dann das Produkt für meinen alten Laptop deaktivieren kann, wenn dieser nicht mehr angeht. Wenn ich das Produkt für den alten Laptop deaktiviere, dürfte es ja für den Neuen nicht funktionieren, da es nur für ein Gerät verfügbar
ist.

Hallo,

Ich habe ein ähnliches Problem, allerdings ist mein alter Laptop kaputt und lässt sich nicht mehr hochfahren bzw. reagiert nicht mehr. Ich habe mir erst im April M Office 2010 Home & Student gekauft.

Wie bekomme ich jetzt meine Lizenz zurück? Kann ich den Product Key auf dem alten Gerät deaktivieren lassen und auf meinen neuen Laptop aktivieren?

MfG, Sandra