Microsoft Office 365 family

Jessica_000 · 24. Oktober 2021

Hallo zusammen,Mein aktuelles 365 Family Abo läuft am 5.11.21 aus.Ich habe im Juni 21 ein weiteres Paket 365 family gekauft und einen Produktkey erhalten.Ich bin mir nicht sicher, ob ich diesen bereits aktiviert habe, allerdings erhalte ich bei der Eingabe jetzt die Meldung, dass der Key bereits in Verwendung ist.Zusätzlich erhalte ich seit kurzem per Mail die Meldung, dass mein Abo am 5.11.21 ausläuft. Auf der Account Seite steht unter Verwaltung: „wird am 5.11.21 verlängert“.Ich bin unsicher, ob ich ab dem 5.11.21 noch Zugriff auf die Office Programme habe. Die Mails mit dem Abo - Ende veru

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Hallo Jessica_000

Mein Name ist Daniel. Ich werde mehr als glücklich sein, Ihnen zu helfen.

Als anderer Benutzer des MS Community-Forums verstehe ich, dass Sie Hilfe benötigen, um dieses Problem zu lösen.

Es gibt einige Szenarien, um dies zu tun, je nachdem, ob Sie die Lizenz zuvor verwendet haben oder nicht.

Szenario 1: Wenn Sie den Product Key bereits verwendet haben.

Wenn Sie den Product Key bereits verwendet haben, müssen Sie Ihre vorherige Installation deaktivieren und Office dann erneut installieren. Bitte folgen Sie diesen Schritten:

- Melden Sie sich bei https://office.com/myaccount mit dem Microsoft-Konto an, das Sie bei der ersten Installation verwendet haben.

- Sie sehen eine Schaltfläche Installieren, mit der Sie Office herunterladen und installieren können.

- Suchen Sie unter Installationsinformationen den PC, auf dem Office installiert wurde.

- Wählen Sie Installation deaktivieren aus, um die vorherige Installation zu deaktivieren, > klicken Sie auf Installieren, um Office zu installieren

Szenario 2: Wenn Sie den Product Key nicht verwendet haben.

Sie müssen sich bezüglich des Product Keys an den MS-Support wenden.

https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

MS Live-Chat-Support finden Sie über diesen Link:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Bitte folgen Sie diesen Schritten:

Bitte besuchen Sie den obigen Link und klicken Sie stattdessen auf "Support im Browser kontaktieren.", > "Agent" eingeben > Hilfe anfordern > Support kontaktieren > auswählen Wählen Sie bei der Option Produkt & Service die Option "Microsoft 365 & Office" > Wählen Sie in der Kategorieoption "Mein Abonnement verwalten" aus > wählen Sie bestätigen > wählen Sie "Chat mit Support-Agent" > wählen Sie bestätigen > Chat starten.

Verzichtserklärung

Dies ist ein Peer-to-Peer-Support-Forum. Ich bin Nicht-Microsoft-Mitarbeiter, ich arbeite nicht für Microsoft. Meistens sind hier alle Benutzer, die anderen Benutzern helfen.

Herzliche Grüße

Wolf Spohr

Guten Morgen.
 Leider gibt es das nicht nur bei Microsof Family hast Du die Möglichkeit bis zu 6 personen zu Versorgen.
 HIer einiges zu Microsoft 365 Family und was alles dazu gehört.
 Jetzt Microsoft 365 Family (bisher Office 365) kaufen – Microsoft Store
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft 365 Business Support

ThomasLST

Hallo Vinzenz,

vielen Dank für deine Anfrage.

Bei einem Wechsel auf Microsoft 365 Family ist der volle Betrag zu zahlen, die verbleibende Laufzeit von Microsoft 365 Single wird dem Microsoft 365 Family Abonnement hinzugefügt:

https://support.microsoft.com/de-de/office/wechseln-zu-microsoft-365-family-oder-microsoft-365-single-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Fritz,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Microsoft berechnet die Kosten für Microsoft 365 Family. Die übrige Laufzeit von Microsoft 365 Single wird deinem Abonnement von Microsoft 365 Family hinzugefügt. Ausführliche Informationen sind hier verfügbar:
 https://support.microsoft.com/de-de...5-single-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b
 Unter iOS oder Android kann Office Mobile Apps installiert werden, welches in den App-Stores erhältlich ist.
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde, um auf deinem Notebook zu installieren:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
 Microsoft 365 Family kann mit bis zu fünf Personen im gleichen Haushalt geteilt werden:
 https://support.microsoft.com/de-de...nnements-b389b9ce-3ae3-4a82-9017-39d79972fcba
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Peter.Star

Hallo,

es gibt keine Microsoft 365 Single Konten. Es gibt outlook.com oder auch Microsoft Konten. Die Accounts können auch nicht zusammengeführt werden. Die Family ist zudem ein Feature von Windows. Deine Frau fügst du unter Einstellungen -> Konten -> Ihre Familiengruppe
hinzu.

Schließt deine Frau das Konto verliert sie alle Daten und Office. Aus zwei Microsoft 365 Single wird auch kein Microsoft 365 Family.

Die Funktionen lassen sich mit Family nutzen. Ein Abo kündigen und das bestehende auf Family upgraden.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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