Microsoft Office 365 Konto gelöscht und reaktiviert - 90% der Word / Excel Dateien weg

S.F._393 · 19. November 2024

Ich benötige bitte Unterstützung.Ich habe vor einer Woche mein Microsoft Office 365 Office Abo beendet. Keine Ahnung was mich da geritten hat. Nutze ein MacBook. Jetzt kann ich zwar noch auf Word etc. zugreifen und auch nutzen, aber alle auf meinem Laptop in Ordnern gespeicherte Dateien sind weg!!! Damit habe ich wirklich nicht gerechnet!!!! Die habe ich doch während der bezahlten Nutzungsdauer erstellt und gespeichert.Nein, eine Datensicherung habe ich nicht gemacht. Also habe ich heute reumütig mein Abo wieder aktivieren wollen. Beim Bezahlvorgang ist sind drei mal 69Euro vom Paypalaccount a

Galin Karlov MSFT

Hallo Roman,

Wenn du ein Office 365 Konto registrierst, sollst du auch eine alternative E-Mail-Adresse geben.

Bitte prüf unter der Suchfläche in deiner alternativen E-Mail-Adresse, ob du E-Mails von Office 365 bekommen hast und auch dieser Weise findest du deinen Benutzernamen.

Wenn du deinen Benutzernamen nicht finden kannst, kannst du ein neues Office 365 erstellen. Die Dateien vom alten Tennant werden 90 Tagen nach der Stornierung sowieso gelöscht.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die von dir erstellten Office-Dateien (Word-Dokumente, Excel-Tabelle, PowerPoint-Präsentationen, Access Dateien) werden bei einer Installation von Microsoft 365 Family nicht gelöscht und befinden sich weiter am gleichen Speicherort.

Beschreibe dein Anliegen anschaulich und ausführlich.

StefanNuernberg

Hallo,

das Problem hat sich geklärt. Der Anbieter meines Zugangs zu Office 365 über die Uni hat sich geändert, da wurde das Konto gesperrt, ist aber nun reaktiviert.

Vielen Dank.

Gruß, Stefan.

Thomas Löwe

Hallo Wolfram,

vielen Dank für deine Nachricht.

Das Microsoft Fix-It deinstalliert alle installierten Versionen von Microsoft Office 2013 und 2016. Es kann erforderlich sein, das Microsoft Fix-It zwei Mal auszuführen.

Gehe unter Microsoft Word unter "Datei" zum Eintrag"Konto". Welcher Aktivirerungsstatus wird auf der rechten Seite angezeigt?

Gehe unter Microsoft Word unter "Datei" zum Eintrag "Konto" und dann "Info zu Word". Dort wird die installierte Version angezeigt.

Microsoft empfiehlt die Installation der 32-bit Version von Microsoft Office auch bei Windows 64-bit.

Nach meinen Informationen können die Programme Word Mobile und Excel Mobile ohne Auswirkungen auf die Installation gelöscht werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

SimonEsther

Hallo Agnethe,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die Informationen.

Ich habe mich an den HUP-Support gewendet, doch dieser ist kostenpflichtig.

Ich verwende als Mitarbeiter einer Gemeinde eine Open-License.

Ich bin nicht bereit für den erfolgreichen Support knapp 90€ Geld auszugeben.

Sehr schade, dass man mir hier scheinbar nicht weiterhelfen kann.

Mein Problem ist ja ein generelles Problem beim Öffnen weiterer Word/Excel-Dateien und dem weiteren Verhalten (also dass dann die 1.Word/Excel-Datei maximiert im Hintergrund von der zuletzt geöffneten Word/Excel-Datei liegt), ist also nicht ein Office-Spezifisches
ist.

schöne Grüße

Simon

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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