Microsoft Office/365 Mac-Fehlercode:0x80072f17

Hallo Tatjana,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:
<br />https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193
<br />Starte den Mac neu.
<br />Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft Office/365 vollständig zu deinstallieren:
<br />https://support.office.com/de-de/ar...allieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3
<br />Starte den Mac neu.
<br />Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office/365 zugeordnet wurde:
<br />https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
<br />Beginne dort die Installation.
<br />Konnte Microsoft Office/365 Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?
<br />Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?
<br />

Nachdem ich mich erfolgreich zu einem Servicemitarbeiter durchgearbeitet hatte bekam ich folgende Aussage:

Es gibt im Moment Probleme mit den Servern und es kann 24 - 48 Stunden dauern.

Hier meine Fehlermeldung:

Es gab ein Problem bei dem Versuch, eine Verbindung mit Ihrem Konto herzustellen. (Fehlercode:0x80072f17)

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deaktiviere in deinem Microsoft Konto vorübergehend die "Prüfung in zwei Schritten" (Microsoft Konto, Sicherheit und Kennwort, Prüfung in zwei Schritten, Prüfung in zwei Schritten deaktivieren):

https://account.live.com

Wiederhole die Aktivierung von Office 365 University.

Konnte Office 365 University erfolgreich aktiviert werden?

Aktiviere danach die "Prüfung in zwei Schritten" wieder.

Sollte eine Aktivierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden könenn:

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Hallo inHans

Super, ich hoffe auch, dass dein Zugang wieder dauerhaft wird. So kann man sonst ja nicht arbeiten.

Bevor ich mich anmelden konnte, hatte ich ja nur die Möglichkeit z.B. Excel zum Lesen von Dokumenten zu starten. Beim Startvorgang erscheint ein kleines Fenster mit dem Namen des Zugelassenen (mein Name) und aber keine Lizenznummer.

Jetzt wo die Anmeldung funktioniert, erscheint im Startfenster zusätzlich eine Lizenznummer aus lauter 1.

Ich nehme jetzt an das ist bei allen so?

Ich habe auch viel Zeit in anderen Foren und Communities vergeudet. Da habe ich auch gemerkt, dass der Fehler 0x80072f17 und andere schon seit längerem besteht. Naja...

Seit der Einführung von Office für iPad und iPhone wollte ich wieder auf Microsofts Office umsatteln. Ob dies nun nachhaltig gelingt, ich bin gespannt...

Hallo Hans,

vielen Dank für deine Nachricht.

Voraussetzung ist zunächst, dass tatsächlich ein Programmfehler durch Microsoft festgestellt werden kann. Ich kennen nicht den Stand der Untersuchunge durch Microsoft.