Microsoft Office 365 pro Plus - Office Product Key ist gesperrt

Melina U. · 13. November 2018

Guten Tag

Seit heute habe ich Probleme mit Microsoft Office 365 pro Plus. Ich bin an der Fernfachhochschule (FFHS) in Brig (Schweiz) eingeschrieben.

Starte ich z.B. Word kommt folgende Fehlermeldung: "Microsoft Office kann die Lizenz für dieses Produkt nicht überprüfen. Reparieren Sie das Office-Programm über die Systemsteuerung".

Dies habe ich getan, sowohl als Schnell-Reparatur und als Online-Reparatur, beides hat nicht geholfen. Dann habe ich den Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistent für Office 365 heruntergeladen und dort die Option "Ich habe Office installiert, kann es aber nicht aktivieren" gewählt. Dort kommt am Schluss die Fehlermeldung: "Ihr Office Product Key ist gesperrt und kann nicht zum Aktivieren von Office verwendet werden".

Zum Schluss habe ich Office komplett deinstalliert und wieder installiert, den PC mehrmals neu gestartet, es hilft leider alles nichts.

Ich sollte Office über die Fachhochschule gratis nutzen können, das hat von August bis gestern auch einwandfrei funktioniert.

Können Sie mir weiterhelfen?

Herzlichen Dank!

Melina U.

steve1da

Hola,
da Office 2019 Pro Plus nicht für den Endkunden sondern für Volumenlizenzen gemacht sind, kann es sein, dass Microsoft deinen Key gesperrt hast.
Wie teuer war die Version und wo hast du sie gekauft?
Gruß,

Melina U.

Hallo Thomas

Ja das ist noch wirksam, ich bin im August ins erste Semester gestartet...

Liebe Grüsse

Melina

Thomas Löwe

Hallo Melina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du bist noch wirksam an deiner Bildungseinrichtung eingeschrieben?

Thomas Löwe

Hallo Melina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Frage bei deiner Bildungseinrichtung nach.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ossyvn

Hallo,
also habe den Product-Key überprüfen können, es handelt sich wohl tatsächlich um eine Office Pro Plus 2010 Version; der Produkt-Key für das Produkt ist seit April 2011 gesperrt; ich habe das Produkt im Februar 2011 erworben und installiert; habe mich jetzt
an Amazon gewendet bezüglich Umtausch oder Geld zurück da ich ja einer Fälschung auf erlegen bin, mal sehen wie die reagieren.
Danke soweit mal

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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