Microsoft Office 365: Produkte sollen deaktiviert werden

BarbaraLohse · 1. Juni 2024

Guten Tag,wir haben Windows 11 Pro, Version 23H2, Betriebssystembuild 22631.3672 und dieses Problem:Seit ein paar Tagen wird in allen Office-Programmen außer OneNote angezeigt, dass die Produkte deaktiviert werden. Klickt man auf den Button "Reaktivieren" passiert nichts Entscheidendes.Warum man sich beim Microsoft-Konto nochmals anmelden soll, bleibt auch ein Geheimnis. In jedem Office-Programm wird angezeigt, dass eine Verbindung zum Microsoft-Konto existiert, gleichzeitig gibt es einen Warnhinweis: Kontofehler ... siehe Abbildung. Auch nach einem Abmelden und einer Neuanmeldung ändert s

Thomas_LW

Hallo Ela,

vielen Dank für deine Anfrage.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Thomas Löwe

Hallo Steffi,

vielen Dank für deine Anfrage.

Liegt dir ein Produkt-Key (eToken) vor? Stelle diesen hier im Forum nicht ein.

Thomas Löwe

Hallo Steffi,

vielen Dank für deine Anfrage.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements ein gültiges Abonnement zu Microsoft 365 angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Steffi,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Steffi_bu

Hallo Thomas

Nein leider nicht, da eben schon alles instaliert war und ich es nur aktivieren musste.

Gibt es eine Emailadresse an die ich mich wenden kann?

Danke

steffi

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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