Microsoft Office 365 University - Probleme bei der Installation - Wer kann helfen ?

StefanKonklowsky · 14. November 2016

Hallo miteinander,

seit einem der letzten Windwos 10 Update habe ich eine Problem mit meinem Office 365 University. Die Programme konnten nicht mehr gestartet werden, also wurde alles deinstalliert. Eine Neu-Installation läßßt der PC nicht zu, weder online noch offline. Es erscheint der Hinweis : Installation war nicht möglich...........................................Weitere Hilfe finden Sie online.......Fehlercode 30015 -1015 (5).

Wer kann mir helfen ?

Mfg

Stefan

StefanKonklowsky

Guten Morgen,

selbstverständlich habe ich eine gültige Lizenz für Office 365 University.

Das einzige Optimierungsprogramm was ich verwende ist CC-Cleaner, allerdings habe ich das schon seit Jahren problemlos benutzt.

Nach dem letzten Update für Windows 10 ist das Problem aufgetreten, selbst im Fachgeschäft konnte man mir nicht weiterhelfen. Von daher lade ich Sie gern ein über TeamViewer mir bei einer Lösung zu helfen.

Liebe Grüße

Stefan

Alexandar Petrov

Hallo Stefan,

Die Office-Installationen von dem Office 365 Portal werden von dem Internet gestreamt und Du brauchst die verwendete von Office 365

IP-Bereiche und Protokolle offen zu haben. Probiere bitte die Office-Installation erneut mit dem

Fix-It zu entfernen und
installiere bitte die Anwendungen erneut. Versuche bitte dabei die Netzwerksicherheiten (Firewall, Proxy, Antiviren-Software) kurzfristig zu deaktivieren.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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StefanKonklowsky

Hallo

und Danke für die Antwort.

Leider hatten wir diese Maßnahmen ergriffen und Sie haben leider nicht geholfen.

Welche Möglichkeiten habe ich noch ?

Gern lade ich Sie dazu ein sich per Teamviewer auf meinen PC zu schalten.

Mit freundlichen Grüßen

Stefan Konklowsky

<Telefonnummer gelöscht>

Thomas Löwe

Hallo Stefan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine manuelle Überprüfung der Einträge in der Windows-Registrierung ist nicht möglich, hierzu sind umfangreiche Kenntnisse erforderliche. Aus Sicherheitsgründen rate ich dringend davon ab, manuelle Änderungen in der Windows-Registrierung.

Frage bitte den Hersteller des Drittprogramms CCCleaner für weitere Unterstützung.

Evtl. sind Wiederherstellungspunkte in Windows 10 vorhanden, welche die Änderungen durch das Drittprogramm noch nicht enthalten.

Ich empfehle dir, eine Reparatur von Windows 10 durchzuführen:

https://www.deskmodder.de/wiki/inde...Inplace_Upgrade_und_vielen_weiteren_Varianten

Wiederhole anschließend die Installation von Office 365.

Konnte Microsoft Office 2016 (Offic 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

StefanKonklowsky

Hallo,

und vielen Dank.Ich habe nun CCCleaner gelöscht aber wie erkenne ich in meinem Windwos 10 ob da in der Registrierung irgendwelche "Fehler" sind , welche die Installation von Office 365 verhindern ?

Gibt es eine Möglichkeit die Registrierung in einen "Ursprungszustand" zurück zuversetzen ?

Als Laie ist man mit ihren Antworten sonst etwas überfordert :-(

Gruß

Stefan

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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