Microsoft Office 365 vollständig verschwunden

Thorsten Mattern · 8. Juni 2022

Hallo, seit ein paar Jahren nutze ich Office 365 family - jetzt ist seit ein paar Tagen alle komplett verschwunden - kein Excel, Word, Power Point und kein Outlook.In meinem Microsoft Konto kann ich noch nicht mal in der Bestellhistorie irgendwetwas zu meinen Käufen findenKann jemand helfen ?

MichaelWilhelm61

Bei mir verhält es sich absolut genauso - sämtliche Softwarepakete von Microsoft sind als wären diese deinstalliert bzw. nie da gewesen. Die Endungen der Word oder Ecxel-Dateien im Explorer werden ebenfalls nicht mehr angezeigt. Outlook ist ebenfalls weg. Die Erneuerung meiner Lizenz um 1 Jahr fand mit Abbuchung diese Woche statt. Da ich in den USA war - ohne den Laptop - habe ich dies erst heute festgestellt.
 Mein Verständnis wäre ebenfalls gewesen, dass dies über Lizenzierungsschlüssel bzw. Aktivierungsprozedere verläuft. Aber wenn ich die Suchfunktion nach den Programmen anschiebe, lande ich in Edge und dort dann bei den entsprechenden Microsoftseiten.

Hilla B.

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Hallo, Thorsten.
Ich verstehe, dass Sie keinen Zugriff mehr auf die Office-Anwendungen haben. Da Ihr Abonnement nicht mehr in Ihrem Konto angezeigt wird, müssen Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um das Problem zu untersuchen. Office-Familienabonnements haben ein Ablaufdatum gemäß Ihrer Bestellung. Wenn dieser Zeitraum abläuft, werden Sie benachrichtigt, das Abonnement zu erneuern, um weiterhin Zugriff auf das Büro zu haben, aber die Anwendungen "verschwinden" nicht über Nacht vom Gerät, so dass ich glaube, dass es ein weiteres Problem ist und nur der Support in der Lage sein wird, zu untersuchen, da sie Zugriff auf Ihr Konto haben. Ich zeige Ihnen, wie Sie mit ihnen in Kontakt treten können.

Öffnen Sie den folgenden Link in einem privaten Browserfenster
https://support.microsoft.com/de-de/home/expcon...

Führen Sie auf der sich öffnenden Seite die folgenden Schritte aus:
1. Geben Sie Ihr Problem ein und klicken Sie auf <Get help="">
2. Klicken Sie auf <Login and="" contact="" support=""> am unteren Rand der Seite
3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an
4. Wählen Sie unter Produkte und Dienstleistungen die Option <Microsoft 365="" and="" office=""> Option.
5. Wählen Sie unter Kategorie die Option <Manage subscription=""> und bestätigen.
6. Klicken Sie auf "Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Browser" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
7. Ein Agent wird Ihnen in Kürze helfen.</Manage></Microsoft></Login></Get>

G.O.Tuhls

Dann schaut doch bitte mal in der Systemsteuerung nach:

Win-Taste + X
Apps und Features
MS Office bzw. MS 365 suchen und markieren
Ändern
Online-Reparatur starten

Gruß
 G. O.

G.O.Tuhls

Einfach so und vollständig verschwindet keine Programminstallation von einem Computer. Auch beim Lizenzablauf bleiben alle Office-Apps erhalten, lassen aber nicht mehr richtig nutzen, sondern fordern zur Anmeldung auf.
 Woher also nimmst Du die Vermutung, dass Office verschwunden sei? Wo hast Du gesucht?
 Gruß
 G. O.

Hans Jürgen

Zur Klarstellung:

Im Seitenlayout sind die Kopf-/Fußzeilen vollständig verschwunden. Die Trennung zwischen den einzelnen Seiten kann man nur noch durch eine dünne graue Linie erkennen.

Wie können im "normalen" Seitenlayout die Kopf-/Fußzeilen wieder sichtbar gemacht werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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