Microsoft Office Apps lassen sich auf Android nicht öffnen

Thomas Bennouna · 28. April 2024

Hallo CommunityIch habe ein Samsung Galaxy S24 Ultra und kann seit gestern die Microsoft Office Apps Outlook, Excel, Power Pages,.. nicht mehr öffnen. Ausser One Drive, das funktioniert noch. Habe bereits eine Software und App Aktualisierung gemacht und die Apps de- und neu installiert, aber nichts hat geholfen.Hatte jemand bereits solch ein ähnliches Problem? Ich vermute das es an der Authentifizierung liegt normalerweise fragt er nach dem biometrischen Fingerabdruck, aber das wäre das einzige Muster...Danke für eure Hilfe und GrüsseTom

Augustine_E

Hallo 123_222,

danke für deine Rückmeldung.

Besuche die folgende Seite unter "Mobile Geräte", um zu erfahren, ob die Android Version auf deinem Telefon mit Office kompatible ist:

Systemanforderungen für Office.

Wenn die Version doch kompatible ist, kannst du das Problem an Microsoft-Support melden:

Bereitstellen von Feedback zu Office Mobile-Apps.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

123_222

Hallo,

..Selbst nach einem Soft Reset des Smartphones und dem aktuellen Update von Android OS lassen sich die Apps nicht öffnen...

Onedrive lässt sich ohne Probleme öffnen...

Was könnte ich noch unternehmen?

Danke

Diego_B

Hallo 123_222,

Danke für deine Nachricht.

Das Problem ist mir so nicht bekannt, was du aber versuchen kannst ist folgendes;

Schau einmal nach ob ein Update für das Android OS vorhanden ist.

Versuche ansonsten einen Soft Reset des Telefons, wie du diesen durchführst steht normalerweise in der Betriebs Anleitung.

Melde dich bei Fragen hierzu sehr gerne wieder.

Viele Grüße

Diego B.

ThomasLST

Hallo Sabrina,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Auf einem Android Gerät können nur die Microsoft Office Mobile Apps installiert.
 Eine Lizenz von Microsoft Office 2016 berechtigt nicht zur Aktivierung von Microsoft Office Mobile Apps.
 Zur Nutzung von Microsoft Office Mobile Apps auf einem Android Gerät muss ein Microsoft 365 Abonnement vorliegen.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Holger Schulz

Hallo,
selbst, wenn damals Office bereits von Samsung vorinstalliert, war: hast Du es nicht bezahlt.
Wenn es jetzt nach dem Zurücksetzen nicht mehr vorhanden ist, wird es wohl am Android liegen - die aktuellen Office-APPs verlangen mindestens Android 9. Wenn auf dem Tablet nur ein älteres Android vorhanden ist, werden sie entweder nicht im Playstore angeboten oder sie lassen sich nicht installieren.
Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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