Microsoft Office Home and Business lässt sich weder automatisch noch telefonisch aktivieren

Glarnerin · 7. Juni 2018

Ich habe einen Produkt-Key erworben (inkl. Zertifikat) und diesen unter

https://setup.office.com/downloadoffice/

eingegeben und das Programm heruntergeladen. Die Installation verlief problemlos aber eine Aktivierung ist nicht möglich. Bei der Aktivierung über das Internet kommt die Fehlermeldung: "Leider ist ein Fehler aufgetreten......(0xc004C060). Bei der telefonischen Aktivierung kann ich alles eintippen, dann sagt die Computerstimme "moment bitte, ....... Microsoft kann die Transaktion nicht abschliessen, da unsere Daten dieses Produkt nicht als gültig bestätigen").

Ich habe dann den Verkäufer kontaktiert und dieser schreibt: "

vielen Dank für Ihre Nachricht, gerne antworten wir auf Ihr Anliegen:

Installationsvideo: http://dai.ly/x5ri3qf

Ich habe den Schlüssel mit dem Browser Microsoft Internet Explorer über die Website:

https://setup.office.com/downloadoffice/

eingegeben; er wurde akzeptiert! Somit muss er für eine Aktivierung gültig sein, ansonsten hätte ich eine Fehlermeldung von Microsoft erhalten!

VORHER richten Sie ein NEUES kostenloses und unverbindliches Microsoft Konto (Account) ein und kommen dann auf die Seite, auf der Sie die Installationsdatei herunterladen können!

Wenn Sie keine "freie", der Fa. Microsoft noch nicht bekannte Emailadresse haben, dann lassen Sie sich durch die Installationsroutine eine neue Emailadresse von Microsoft vergeben (diese lautet dann z.B. auf Vor/Zuname @ outlook.de).

Die Installation als solches müsste automatisch starten, wenn nicht starten Sie die Installationsdatei im Verzeichnis Downloads auf Ihrem Rechner selber.

Zum Ende der Installation startet der Aktivierungsassistent und fragt nach der Methode der Schlüsselaktivierung - wählen Sie hier die TELEFONISCHE Aktivierung!

Sie müssen den Schlüssel telefonisch bei Microsoft registrieren - alle Schritte dazu werden im Aktivierungsassistenten aufgezeigt!

Ich habe das Ganze mehrfach versucht aber komme nicht zum Erfolg. Hat jemand eine Lösung? Oder wie kann ich Microsoft erreichen? Bei einem Rückruf kann nur eine deutsche Telefonnummer eingegeben werden, ich bin aber aus der Schweiz. Besten Dank.

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-ch/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Johann,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zum Schutz deiner Daten habe ich die Geräteseriennummern in deiner Anfrage gelöscht.

Eine Deaktivierung ist nicht vorgesehen.

Bitte aktiviere Microsoft Office 2016 Home and Business telefonisch. Wähle hierzu die entsprechende Option im Aktivierungsassistenten aus. Nach Auswahl deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Business erfolgreich aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

eine De-Aktivierung von Microsoft Office 2010 Home and Student ist nicht vorgesehen.

Bitte aktiviere Microsoft Office 2010 Home and Student telefonisch. Wähle hierzu die entsprechende Option im Dialog zur Produktaktivierung aus. Anschließend wird eine Telefonnummer angezeigt.

Sollte die telefonische Aktivierung nicht automatisch durchgeführt werden können, wirst du mit einem Mitarbeitenden verbunden.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Viele Grüße

Thomas

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Installationsumfang von Microsoft Office 2016 Home and Business kann nicht angepasst werden, eine gesonderte Deinstallation von Microsoft Outlook 2016 ist nicht möglich.

Deinstalliere Microsoft Office 2016 Home and Business auf dem bisherigen Gerät.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Business erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Business erworben?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte aktiviere Microsoft Office 2016 Home and Student telefonisch.

Nach Auswahl der Option und deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student telefonisch aktiviert werden?

Wenn, nein:

Welche Meldung wird bei telefonischen Aktivierung ausgegeben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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