Microsoft Office Home and Business-wie kann ich eine ungültige E-Mail-Adresse ändern?

Hallo,

der telefonische Support sollte eigentlich herausfinden können welcher E-Mail-Adresse dein Key zugeordnet wurde.

Ansonsten: kennst du jemanden, der Office Home and Student, Home and Business oder Professional 2010 nutzt und eine Installations-DVD besitzt? Wenn ja, dann frag, ob du dir die DVD ausborgen kannst und installiere dann mit deinem Key.

Gruß,

Pauline

Hallo Thomas, danke für dein rasches Reply.

Die Lizenz wurde für Office Home and Business 2010 erworben.

Und zwar von *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** mit Order Confirmation 500942468 vom 3.7.2010.

Österreich

MfG

Ajudge_201

Guten Morgen,

Nachdem Wechsel hast du danach Office neu Installiert?

Was private Konten angeht bist du hier falsch wir sind hier ausschließlich Business Support.

Da Solltest du unter Office 365 Home einen Thread aufmachen.

Hast du die Lösng versucht die ich Dir geschickt habe?

Also ein Business Konto und ein Privates sind unabhängig von einander und auch dieselbe die selbe e-Mail adresse kann das ändern.

Ich habe nur ein Konto mit der E-Mail Adresse.

Ich brauche mehr Info was die beisen Konten angeht .

Und bitte setze Dich mit der Schule in Verbindung.

Freue mich auf Deine R[ckmeldung.

Mit freundlicxhem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Home and Business musste immer einem Microsoft Konto zugeordnet werden.

Der Microsoft Privatkundensupport ist nicht per E-Mail zu erreichen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Thomas,

Home and Student hatte ich bei Amazon gekauft, Home and Business direkt über die Microsoft-Seite. Ich habe jetzt auch die Bestätigungsmail mit dem Product Key bekommen, aber leider funktioniert der Download nicht. Ich erhalte folgende Fehlermeldung:

"Office Anytime Upgrade-Fehler - Die Produktlizenzinformationen sind ungültig. Wenden Sie sich wegen Support an den Lieferanten."

Der Lieferant ist aber Microsoft, und wenn ich auf der Supportseite meine Produkt-ID eingebe, erscheint ebenfalls die Fehlermeldung, dass die Produkt-ID ungültig oder im falschen Format eingegeben sei, so dass ich gar nicht erst den Support in Anspruch nehmen
kann. Der Fehler taucht bei Eingabe sowohl der alten Produkt-ID meiner Home-and-Student-Version, als auch der neuen Produkt-ID meiner Home-and-Business-Version auf.

Was soll ich jetzt tun?

Viele Grüße

Alexander

P.S.: Produkt-ID und Product Key sind doch identisch, oder habe ich das falsch verstanden?