Microsoft Planner: Error loading user settings. Please try again.

Denise Huber · 13. März 2020

Hallo Support

Wenn ich auf dem Desktop im Teams den Planner öffne, kommt die Fehlermeldung:
Error loading user settings. Please try again.

Im Web und auf dem Handy zeigt es mir aber alle Daten an.

Könnt ihr mir helfen?

Danke und Gruss, Denise

Dennis Möllenbeck

Ich habe meine Frage auch in der Planner Community gestellt.

Zudem oben genannten Problem ist jetzt ein neues dazu gekommen.

Jetzt wird der Planner gar nicht mehr geöffnet und es kommt die Meldung

Error loading user settings. Please try again. If this continues please contact customer support.

Das Problem scheinen mehre User zu haben aber leider wird keine Lösung präsentiert.

Für uns gehört der Planner inzwischen zur täglichen Arbeit.

Bitte schnellstens eine Lösung posten

Galin Karlovv

Hallo Kathrin,

Wenn du die Buttons nicht findest, dann bist du kein Admin. Bitte kontaktiere den Admin für deine Organisation, damit er deine Lizenz im Admin Center prüfen kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Kathrin,

Kannst du mehr Details geben:

Hast du mit einem anderen Internet Browser versucht?
Gibt es auch andere Benutzer in deiner Organisation mit gleicher Fehlermeldung?
Prüf im Admin Center unter Benutzer / aktive Benutzer / Produktlizenzen verwalten und finde ob Microsoft Planer markiert ist.
Seit wann ist das Problem bestanden? Konntest du früher Planner benutzen?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Kathrin,

Hast du das Problem behoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

KATHRIN_ST

Halo Galin,

Zu deinen Fragen:

1. Ja ich habe es sowohl in der Desktop App als auch in im Internetexplorer, Firefox und Chrome versucht.

2. Meine Kollegen sitzen in anderen Städten und haben alle Zugriff.

3. Wo finde ich diese Buttons?

4. Das Problem besteht immer schon.

Danke und LG

Kathrin

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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