Microsoft Store lässt sich als Administrator nicht öffnen

Patrick Wieser · 1. November 2023

Hallo habe schon sehr lange folgendes Problem.Microsoft Store lässt sich als Administrator mit angemeldeten Microsoft Konto nicht öffnen. Startbildschirm kommt und nach ca. 4 sek. verschwindet er wieder ohne weitere reaktion.Erstelle ich ein 2. Konto egal ob lokal oder Microsoft kann dieser Benutzer nach dem einloggen den Store öffnen.Alle Möglichkeiten laut Internetrecherche schon getestet.Windows neu installiert mit dem gleichen Ergebnis.Hat jemand eine Idee warum ein Administratorkonto den Store nicht öffnen kann?

Filou B.

Hallo Pauline,

vielen Dank für die schnelle Hilfe. Es hat tatsächlich geklappt. Obwohl ich nicht verstehe, was das mit dem Internet Explorer zu tun hat... Vielen, vielen Dank nochmal. War schon in heller Panik.

Vielleicht kannst du mir auch mit meinem anderen Problem der Metro Apps auf Windows 8.1 helfen!?

Sie lassen sich problemlos auf meinem Microsoft-Konto als Administrator öffnen. Und ebenfalls problemlos auf dem lokalem Benutzerkonto (Kind) meiner Tochter. Nun habe ich ein zweites lokales Benutzerkonto
(Kind) für meinen Sohn eingerichtet. Und hier läßt sich der "Store" nicht öffnen. Ich habe alles identisch wie bei meiner Tochter eingerichtet. Ich habe schon sämtliche Foren durchforstet. Von der Deaktivierung der Firewall bis zur Eingabeaufforderung als
Administrator einen "scannow" durchgeführt. Es geht NICHTS. Das Bild ist unten auf der Taskleiste. Es öffnet sich jedoch nur die grüne Seite des Stores. und nach ein paar Sekunden schließt sie sich wieder. Mehr nicht. Das ist sehr frustrierend und mein Sohn
ist sehr enttäuscht, dass scheinbar nur seine Schwester Spiele herunterladen darf. Ich hoffe, es gibt Hilfe für ihn!

BL84

Hallo,

es hat nicht funktioniert.

Allerdings bin ich jetzt bei Freunden und dort auch im W-Lan.

Hier funktioniert alles Reibungslos, die Installation dauerte 5 Minuten und ohne Probleme.

Hier in dem "fremden" Netz, kann ich auch ohne Probleme den Store öffnen, was zu Hause ebenfalls nicht funktioniert.

Was kann mein Internet zuhause (W-Lan und Anschluß per Kabel) damit zu tun haben, dass sich Office nicht installieren lässt, der Störe nicht öffnen lässt?

Olli41

Hallo Pauline,

Outlook lässt sich nicht öffnen, also die gleiche Fehlermeldung erscheint.

Der Administrator bringt leider auch keine Lösung.

Grüße Olli

KaCoSa

Danke für die schnelle Antwort.

Wenn ich in einem neuen Word-Dokument über Datei/Konto/Produktinformationen gehe, wird mir Version 1807 angezeigt.

Erworben habe ich das Office Paket über den Microsoft Store bzw. die dortige Weiterleitung zu Microsoft.

Habe eben über Windows + X in die Suche den Befehl "sfc.exe /scannow"
eingegeben. Für den Bruchteil einer Sekunde tauchte ein schwarzes Fenster auf, das sich sofort wieder schloss. Ich weiß aber nicht, ob das so richtig war.

Über den mitgeschickten Link habe ich noch versucht, die Anleitung zu befolgen. Wenn ich aber "Eingabeaufforderung" in die Suchmaske eingebe, wird mir "Aliase für App-Anwendungen verwalten" angezeigt. Dies lässt sich allerdings nicht wie in der Beschreibung
mit der rechten Maustaste anklicken, sondern sich nur über die linke Maustaste öffnen. Die Möglichkeit "als Administrator ausführen" finde ich dort nirgendwo.

Pauline R.

Hallo Sanja,

gehe bitte wie folgt vor:

Öffne bitte Outlook als Administrator und sichere bitte deine Outlook-Daten, indem du diese wie
hier
beschrieben in eine pst-Datei exportierst.

1. Führe bitte dieses Fix-It-Tool aus, um Office 2013 zu deinstallieren:
http://go.microsoft.com/?linkid=9815935 (führe das Tool bitte zweimal nacheinander aus)

2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen.

3. Gib den Befehl regedit ein und klicke auf OK. Es öffnet sich der
Registrierungseditor.

4. Navigiere bitte zu folgenden Pfaden und lösche dort jeweils den Ordner mit dem Namen
15.0:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0

5. Schließe bitte den Registrierungseditor und starte deinen Rechner neu.

6. Melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an:
https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx.

7. Installiere Office 2013 neu und teste das Verhalten.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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