Microsoft Support Allgemein

Michael Maßmann · 10. November 2020

Wir haben vor Wochen zwei Anfragen an den Support für Teams und Outlook gestellt.

Anscheinend kann Microsoft mit den vorgehaltenen Ressourcen einfache Probleme nicht lösen.
Die jeweiligen Ansprechpartner haben den Eindruck hinterlassen, das Problem nicht zu verstehen und mit diversen Anweisungen, Anforderungen und Aufzeichnungen den Kunden einfach zur Aufgabe bringen zu wollen.

In einem Fall kommen weitergeleitete Mails aus einem TK-System nicht an, sobald ein PDF dranhängt, was bei anderen Mailadressen jedoch einwandfrei klappt und im zweiten Case geht es um eine nicht mögliche Anmeldung in einem Gast-Team.

In beiden Fällen war also bis heute keine Klärung möglich und in einem Fall wurde nach Beschwerde im Case der Vorgang einfach geschlossen.

So ist das inakzeptabel und wir suchen nach einer Möglichkeit, unsere Anfragen zu erledigen. Wer einen Tipp hat, gerne her damit.

Grüße

Michael Massmann

Georgi T.

Sehr geehrter Herr Preißner,

Ich bedauere was passiert ist.

Ich habe Ihnen eine
private Nachricht geschickt.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

wekogau

@ Thomas Löwe:

Was soll der Quatsch?? Wenn ich auf den Link gehe, komme ich zu der bekannten Abfrage der Probleme und lande dann auf einer allgemeinen Übersichtsseite von Microsoft? Und von dort beginnt das geschilderte Problem von neuem............ Solche allgemeinen
Statements helfen überhaupt nicht. Anmerken möchte ich, dass ich seit 30 Jahren IT Erfahrung habe!

TancoOng

Bitte zum zweiten Mal:

Gebe die direkte Tel Nr. eines Mitarbeiters im Support an, wenn die angegebene allgemeine Tel. Nr. nicht funktioniert! Wie oft muss man noch versuchen, anzurufen und man wird aufgehängt???

Der Service von Microsoft ist KATASTROPHAL, wenn man bedenkt, dass die Kunden über Wochen im Stich gelassen werden, ohne eine Lösung für die Probleme der Produkte (Office 2013) anzubieten.

Warnung an alle, die vorhaben, auf Win 8 Office 2013 kaufen und installieren wollen! Nichts funktioniert und der Support ist mehr als katastrophal!

G.O.Tuhls

Frag das nicht uns, wir sind hier ein User2User-Hilfeforum.

Die Support-Probleme sind bekannt, aber wir können da nichts dran ändern.

Gruß

G.O.

Thomas Löwe

Hallo Marion,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Termin kann ausschließlich über den Link in der Terminbuchungsbestätigung storniert werden.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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