Microsoft Support

CareAny · 9. Juli 2021

Guten Morgen!Erste Frage: Wenn ein deutsches Unternehmen M 365 Lizenzen erworben hat und den Support nicht von Microsoft sondern von einem deutschen Dienstleister bezieht, wird Microsoft trotzdem irgendwelche Supportfälle bearbeiten? Die Frage ist wichtig zu beantworten, um zu entscheiden, ob die Kundenlockbox für das Unterhmen notwendig ist. Also angenommen hat das Unternehmen ein Problem mit Exchange Online bzw. Teams, wer wird das Fehler beheben: deutscher Dienstleister oder ggf. Microsoft? Falls Microsoft in die Fehlerbehebung involviert ist und Microsoft-Technicker Zugriffe auf Inhaltsda

G.O.Tuhls

Frag das nicht uns, wir sind hier ein User2User-Hilfeforum.

Die Support-Probleme sind bekannt, aber wir können da nichts dran ändern.

Gruß

G.O.

Thomas Löwe

Hallo Marion,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Termin kann ausschließlich über den Link in der Terminbuchungsbestätigung storniert werden.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Marion,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde der Termin per E-Mail bestätigt und kann dort über einen Link der Termin storniert werden?

Wenn, nein, kann ein vereinbarter Termin nicht storniert.

Sollte der Anruf erfolgen, kannst du diesen sofort beenden, weiil zunächst eine Ansage zu einem Auswahlmenü erfolgt.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

G.O.Tuhls

Das weiß hier auch niemand. Das ist ein reines Userforum.

Gruß

G.O.

MarionFranck

Hallo Thomas, die Bestätigungsemail müsste ich wiederherstellen 8)?? Danke!!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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