Microsoft verhindert/verweigert die Rücknahme meines defekten Surface Keyboard

Tabletten Surfer · 24. Januar 2022

Ich habe mein Surface Pro 8 und das dazu passende Keyboard Surface Pro Signature Keyboard mit Slim Pen 2 in meinem Microsoft-Konto registriert. Etwa drei Wochen nach dem Kauf und der Inbetriebnahme wird das Keyboard vom Surface Pro 8 nicht mehr erkannt. Die Fn-Taste leuchtet nicht mehr auf, wenn Surface und Tastatur verbunden werden. Keine der Tasten erzeugt mehr eine Reaktion des Surface. Der Slim Pen 2 funktioniert weiter mit dem Surface. Ich habe die Schritte zur Fehlerbehebung auf einer Support-Seite von Microsoft befolgt, ohne Resultat. Die Schritte waren u.a. sicherstellen, dass di

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