Microsoft Word funktioniert nicht mehr (Mac)

Mina Resaei · 23. Juli 2018

Hallo,

seit heute funktioniert mein Microsoft Word nicht mehr. Ich benutze Office 365 für Studierende aus meiner Uni und habe ein Macbook Pro mit dem Betriebssystem High Sierra 10.13.6.

Ich habe grade gestern noch ganz normal an meiner Hausarbeit gearbeitet, heute stürzt Word aber den ganzen Tag schon ab. Wann immer ich irgendetwas in der Datei ändern oder hinzufügen möchte, hängt Word und die Regenbogenscheibe erscheint und ich muss Word beenden, auch Warten hilft nichts.

Ich habe Office bereits komplett deinstalliert und neu installiert und trotzdem passiert immer noch dasselbe.

Ich bin wirklich am verzweifeln und bitte dringend um Hilfe!!!

Vielen Dank im Voraus,

Mina

Galin Karlov MSFT

Hallo Mina,

Und hast du auch Keychain von deinem MAC geändern, wie ich vorgeschlagen habe?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Mina,

Hast du das Problem behoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Mina Resaei

Hallo Galin,

nein leider nicht! Ich verstehe wirklich nicht was los ist. Ich habe jetzt ein neues Konto auf meinem Mac eingerichtet. Hier konnte ich vorher auch die ganze Zeit Problem in Word arbeiten. Aber sobald ich vorher eine neue Datei in Word geöffnet habe, klappt
es wieder nicht und hängt sich auf...Und ja, bei der Deinstallation habe ich das Programm komplett entfernt. Jetzt weiß ich gar nicht mehr, was ich weiter tun soll.

Ich muss dringend meine Hausarbeit weiterschreiben, aber so klappt das alles nicht. Ich bitte deshalb um schnelle Antwort, vielen lieben Dank!

PS: Die Updates für Office sind alle installiert.

Galin Karlov MSFT

Hallo Mina,

Hast du auch bei der deinstallation alle Office Files in der Bibliotheken entfernt?

Bitte prüf, ob du die letzten Updates auf deinem MAC installiert hast.
Wenn Du Office 2016 von deinem MAC deinstallierst, entfernst du auch die Information in der
Bibliotheken.

com.microsoft.errorreporting

com.microsoft.Excel

com.microsoft.netlib.shipassertprocess

com.microsoft.Office365ServiceV2

com.microsoft.Outlook

com.microsoft.PowerPoint

com.microsoft.RMS-XPCService

com.microsoft.Word

com.microsoft.onenote.mac

UBF8T346G9.ms

UBF8T346G9.Office

UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

Du kannst auch Keychain von deinem MAC ändern.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Gijs_H

Hallo Egon,

danke für die Nachricht.

Wann tritt der Fehler auf? Beim Öffnen von Word oder während der Verwendung?

Überprüfen Sie auch, ob Mac und Office auf dem neuesten Stand sind.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

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