Microsoft Word funktioniert nicht mehr

Christian_640 · 15. März 2018

Hallo zusammen,

ich habe heute mein Konto wieder aktiviert und Office 365 Personal gekauft.

Alles funktioniert, nur das Word2016 nicht - es kommt immer folgende Fehlermeldung:

Kennt jemand das Problem?

Danke vorab.

VG

Christian

Robert Ha.

Hallo,

benenn bitte mal die WWLIB.DLL um in WWLIB.OLD.

Du findest sie unter:

C:\Programme\Microsoft Office\Office14 oder C:\Programme (x86)\Microsoft Office\Office14

Gruss,

Robert

Pauline R.

Hallo Matthias,

versuche bitte Word im abgesicherten Modus öffen. Drücke dazu auf deiner Tastatur die Tastenkombination
Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster Ausführen. Gib bitte folgenden Befehl ein und klicke auf
OK:

winword /safe (beachte bitte das Leerzeichen nach winword)

Wenn Word startet, entferne bitte über Datei > Optionen >
Add-Ins > COM-Add-Ins > Los alle gesetzten Haken und teste das Verhalten.

Sollte dies nicht helfen, öffne eine Anwendung, die nicht betroffen ist (z.B. Excel, PowerPoint oder Outlook) und setze dort über Datei >
Optionen > Erweitert > Anzeige
den Haken bei Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren. Teste dann bitte das Verhalten von Word.

Falls du das Programm Abbyy Finereader /Abbyy Transformer installiert hast, deinstalliere dieses bitte.

Gruß,

Pauline

HNH_Espel

Ein paar Neuigkeiten zu dem Fall.

Im Fall einiger Dateien konnten wir das Problem lösen. Die Vorlage war nicht die Normal.dotm, sondern eine Datei auf einem Netzlaufwerk. Anscheinend passte an dieser Datei etwas nicht. Nach einem Öffnen mit Word 2003 und erneutem Abspeichern ließ sich diese
auch wieder mit Office 2010 öffnen und alle "Ableger" dieser Datei auch.

Die gleiche Fehlermeldung bekomme ich mittlerweile auch bei anderen Dateien und einem anderen User. Dort half das Löschen der Vorlage aus dem Dokument nicht (verweist auf eine Datei auf einem Netzlaufwerk, die es so nicht mehr gibt).

HNH_Espel

Hallo mal wieder,

leider hat selbst das nicht unser Problem behoben.

Wir haben zwischenzeitlich mehrere Tests durchgeführt. Dabei ist uns aufgefallen, dass andere User am gleichen Computer die Datei öffnen können. Es scheint also etwas mit dem lokal angelegten User Profil zu tun zu haben. (Anmeldung am AD mit lokal gespeicherten
Profilen)

Der nächste Schritt wird nun sein, das Profil einmal zu löschen und neu anlegen zu lassen. Dann schauen, ob das Problem dadurch gelöst wurde.

Ich werde hier über Neuigkeiten berichten, sobald es welche gibt!

HNH_Espel

Hallo,

vielen Dank für die Antwort. Habe folgendes überprüft:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word

(umbenannt, wurde nach erneutem Versuch eine der Dateien zu öffnen neu angelegt)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ Word

(nicht vorhanden, wahrscheinlich bei vorherigen Tests bereits gelöscht)

HKEY_LOKAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\ Word

(nicht vorhanden, wahrscheinlich bei vorherigen Tests bereits gelöscht)

HKEY_LOKAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\ Word

(nicht vorhanden, wahrscheinlich bei vorherigen Tests bereits gelöscht)

Leider half dieser Ansatz nicht bei der Problemlösung. Gibt es weitere Lösungsansätze?

Grüße,

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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