Microsoft Word hängt sich auf

C.Wils · 9. Februar 2021

Hallo,

Ich besitze seit geraumer Zeit die Office 365 Apps for Enterprise für mein Studium. Ebenso benutze ich seit einigen Wochen intensiv Word zum Schrieben meiner Semesterarbeit, doch seit heute ist das nicht mehr möglich. Nachdem eine Bekannte die Worddatei auf einem anderen Rechner via Libreoffice geöffnet, bearbeitet und mir zurückgeschickt hat, hängt sich das gesamte Programm bei jedem Öffnen auf. Leider betrifft es nicht nur die eigentliche Datei, ich kann auch keine andere Datei öffnen, ohne dass sich nach wenigen Sekunden das Programm nicht mehr "zurückmeldet".

Ich habe schon so ziemlich alles ausprobiert:
- Updates

- Reparatursoftware

- Neuinstallation

Leider hat nichts geholfen.

Beim Deinstallieren ist mir dann aufgefallen, dass Word scheinbar gar nicht direkt auf meiner Festplatte installiert ist, obwohl es im Ordner "Microsoft Office" liegt. Ich weiß leider nicht mehr weiter.

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kannst du das Problem reproduzieren, wenn du Word im abgesicherten Modus startest? Bestätige bitte welche Version und Build von Office verwendest du genau. Wurde Office von dem Office 365 für Business Portal heruntergeladen und mit deinem Schul-Konto aktiviert? Wurde eine Online-Reparatur bereits gemacht? Kannst du eine neue Word-Datei erstellen, lokal speichern und danach öffnen? Bekommst du eine Fehlermeldung? Du hast noch Zugriff auf Office Online in dem Browser im Office 365 für Business Portal und kannst Word Online dazwischen nutzen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Philipp Bengelsdorff

Hallo Paul,

ergänzend zu Susanne und Gert. Wobei ich denke dass Gert genau richtig liegt mit seiner Vermutung zu Klick und Los.

Hier die Anleitung von Robert, wie man Klick und Los richtig entfernt und dann Office richtig Lokal installiert.

Klick und Los sauber deinstallieren und Office richtig installieren.

Gruß

Philipp

Solveig M.

Hallo Paul,

kannst du uns bitte eine Rückmeldung geben, ob mit dem Entfernen und Neuinstallieren dein Problem gelöst werden konnte.

Falls ein Posting zur Lösung beigetragen hat, kannst du es bitte als Antwort markieren? Damit hilfst du auch anderen Usern, die ein ähnliches Problem haben, die richtige Antwort zu finden.

Danke für deine Mithilfe!

Gruss,

Solveig

laufreak

Hallo!

1. hast du Add-Ins mit geladen?

Starte Word mal mit gedrückter STRG Taste- wie verhält es sich dann?

2. Beende Word und benennet die normal.dotm in normal.alt. Dann wir deine neue mormal.dotm erzeugt.

Hilft das ?

GRüße- Susanne

MyCommunityUser

habe W7 home x64 bit

Welches Windows Du hast ist vermutlich dafür nicht relevant. Wichtiger wäre welches Office, könnte es eine Klick2Run Version sein? Sowas ist gerne vorinstalliert, sollte aber besser durch eine lokale Installation ersetzt werden.

Anleitungen dazu wurden hier vor einiger Zeit öfters mal gepostet, lassen sich aber bestimmt schnell mit einer Suchmaschine finden.

Vielleicht ein Hinweis, wo es haken könnte. Sonst weiß ich auch dazu nicht mehr als Susanne

Gert

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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