Micrsoft Word reagiert nicht mehr

AnonymerUser · 24. Januar 2018

Micrsoft Word hängt sich auf

Folgend die beiden Ereignisse aus dem Eventlog die zeitlich passen.

Der Computername wurde durch XXX anonymisiert.

--------------

Ereigniseintrag: Fehler

Protokollname: Application
Quelle: Application Hang
Datum: 24.01.2018 14:19:17
Ereignis-ID: 1002
Aufgabenkategorie101)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: XXX-PC
Beschreibung:
Programm WINWORDC.EXE, Version 0.0.0.0 kann nicht mehr unter Windows ausgeführt werden und wurde beendet. Überprüfen Sie den Problemverlauf in der Systemsteuerung "Sicherheit und Wartung", um nach weiteren Informationen zum Problem zu suchen.
Prozess-ID: 31c8
Startzeit: 01d39515dc9ba7ac
Beendigungszeit: 9
Anwendungspfad: Q:\140066.deu\Office14\WINWORDC.EXE
Berichts-ID: ed10ccd9-2cf8-4b89-aa9b-9747c152b1da
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Auf das fehlerhafte Paket bezogene Anwendungs-ID:

Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Hang" />
<EventID Qualifiers="0">1002</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>101</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2018-01-24T13:19:17.086345100Z" />
<EventRecordID>4820</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>xxx

-PC</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>WINWORDC.EXE</Data>
<Data>0.0.0.0</Data>
<Data>31c8</Data>
<Data>01d39515dc9ba7ac</Data>
<Data>9</Data>
<Data>Q:\140066.deu\Office14\WINWORDC.EXE</Data>
<Data>ed10ccd9-2cf8-4b89-aa9b-9747c152b1da</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Binary>55006E006B006E006F0077006E0000000000</Binary>
</EventData>
</Event>

----------------------

Ereigniseintrag: Information

Protokollname: Application
Quelle: Windows Error Reporting
Datum: 24.01.2018 14:19:17
Ereignis-ID: 1001
Aufgabenkategorie:Keine
Ebene: Informationen
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: XXX

-PC
Beschreibung:
Fehlerbucket 94514292826, Typ 5
Ereignisname: AppHangB1
Antwort: Nicht verfügbar
CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:
P1: WINWORDC.EXE
P2: 0.0.0.0
P3: 00000000
P4: 5c31
P5: 134217728
P6:
P7:
P8:
P9:
P10:

Angefügte Dateien:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1AB.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1BC.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1FC.tmp.txt
\\?\C:\Users\XXX\AppData\Local\Temp\CVRB2FE.tmp.cvr
\\?\C:\Users\XXX\AppData\Local\Temp\WER1514.tmp.appcompat.txt

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppHang_WINWORDC.EXE_fdec299582958bc111ffccc2d5fb6fed1d85e7_f9708646_1c7e2ec6

Analysesymbol:
Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0
Berichts-ID: ed10ccd9-2cf8-4b89-aa9b-9747c152b1da
Berichtstatus: 268435456
Bucket mit Hash: c283f9ea23bdd851ed8d91bdc5ac47cc
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Windows Error Reporting" />
<EventID Qualifiers="0">1001</EventID>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2018-01-24T13:19:17.014298700Z" />
<EventRecordID>4819</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>XXX-PC</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>94514292826</Data>
<Data>5</Data>
<Data>AppHangB1</Data>
<Data>Nicht verfügbar</Data>
<Data>0</Data>
<Data>WINWORDC.EXE</Data>
<Data>0.0.0.0</Data>
<Data>00000000</Data>
<Data>5c31</Data>
<Data>134217728</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1AB.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1BC.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1FC.tmp.txt
\\?\C:\Users\XXX\AppData\Local\Temp\CVRB2FE.tmp.cvr
\\?\C:\Users\XXX\AppData\Local\Temp\WER1514.tmp.appcompat.txt</Data>
<Data>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppHang_WINWORDC.EXE_fdec299582958bc111ffccc2d5fb6fed1d85e7_f9708646_1c7e2ec6</Data>
<Data>
</Data>
<Data>0</Data>
<Data>ed10ccd9-2cf8-4b89-aa9b-9747c152b1da</Data>
<Data>268435456</Data>
<Data>c283f9ea23bdd851ed8d91bdc5ac47cc</Data>
</EventData>
</Event>

Wolfgang.1958

Hallo Herr Löwe,

warum soll ich alles deinstallieren? Ich gehe davon aus, dass dann ein "format c" die Lösung ist?

Das hat doch alle funktioniert, bis vor 3 Tagen, als Micrsoft hier was installiert hat, was ich nicht wei???

Kann man einem UpDate von Micrsoft nicht mehr trauen?

Soll ich mir ein neues Notebook kaufen? Da ist zwar auch wieder Microsoft drauf oder soll ich besser ein Apple Notebook kaufen?

MIt freundlichen Grüßen

Wolfgang Auer

Kyle_Si

Hallo Hanne,

danke für die Nachricht. Aufgrund der Tatsache, dass du
Office Professional Plus 2016 verwendest, würde ich dir empfehlen, an
Microsoft HUP (Home User Program) zu wenden. Kunden können Professional Plus nur als Teil ihrer Schule oder ihres Arbeitsplatzes (von
der HUP-Website) erhalten. Deshalb kannst du hier weiteren Support bekommen.

Falls du andere Fragen hast, stehen wir gerne zur Verfügung. Einfach wieder melden.

Vielen Dank und liebe Grüße,

Kyle

Danuta (SRH Fernhoch

Ich habe das gleiche Problem, ich kann Word usw zwar starten, aber dann reagiert es nicht mehr. Auch eine neu installation hat nichts gebracht.

Jemand Ideen?

LG

KL34

Mir geht es genauso.

Habe Office 365 University, Windows 8.1.

Bei jedem Versuch der Rechtschreibprüfung reagiert Word nicht mehr und ich muss das Programm neu starten.

w7sbc

Hallo Kyle,

vielen Dank für die Antwort. Ich habe Office nun repariert (längere Online Reparatur), allerdings nur mit mäßigem Erfolg. Word hängt sich jetzt nicht mehr komplett auf, ist aber extrem langsam, sobald mehr als zwei Objekte markiert sind. Auf jede Aktion
(scrollen, Farbe ändern etc.) muss man 20 bis 30 sekunden warten. Bei mehr markierten Objekten sogar länger. In der Zeit wo Word nicht reagiert liegt die CPU Auslastung bei 25%, Word lastet also einen Kern voll aus. Danach geht diese auf 3-6% runter und Word
reagiert bis zur nächsten Aktion flüssig. Ich kann mir aber absolut nicht erklären, warum das Markieren von mehr als zwei Objekten so viel Rechenleistung beansprucht.

Ich hoffe es gibt eine Lösung für dieses Problem.

Liebe Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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