Mir wurde am 14.05.2023 von Microsoft*Microsoft 36 msbill.info CHE den Betrag 69.95 auf...

Guten Tag - meine Kreditkarte wurde mit 69€ microsoft subciption msbill. info belastet. Ich habe aber keine Bestellung getätigt. In meinem Bestellverlsuf befindet sich auch keine Bestellung. Was kann ich jetzt machen damit ich mein Geld wieder zurück bekomme ...?

Hallo Petra

danke, dass du dich an uns wendest.

Ich hoffe, auf deine Frage ausführlich zu antworten.

Es ist tatsächlich merkwürdig, dass deine Kreditkarte belastet wurde.

Wenn unerwartete Gebühren von Microsoft in einer monatlichen Abrechnung deiner Bank (Kreditkarte) oder einem anderen Zahlungsanbieter aufscheinen, führe bitte die folgenden Schritte aus, um die unerwarteten Kosten mit deinem Microsoft-Bestellverlauf zu vergleichen:

1. Melde dich beim
Bestellverlauf deines Microsoft-Kontos. Wenn du mehr als ein Microsoft-Konto hast, melde dich bei jedem einzelnen an, um den Bestellverlauf zu überprüfen.

2. Vergleiche dein Konto mit der betreffenden Gebühr. Möglicherweise handelt es sich bei der unerwarteten Abbuchung um ein Abonnement oder um den irrtümlichen Kauf einer Person in deiner Familie.

3. Wenn du vermutest, dass jemand in den Besitz deiner Zahlungsinformationen gelangt ist, wende dich an deinen Zahlungsanbieter, um weitere Gebühren zu vermeiden, und ändere dann die Zahlungsoptionen in deinem Microsoft-Konto.

Hier
findest du Häufige Ursachen für unerwartete Gebühren, und was du dagegen unternehmen kannst:

Sollte es nicht helfen, würde ich an deiner Stelle den Store Support kontaktieren:

Sie haben dort andere Mittel, um Dir bei der Lösung des Problems behilflich zu sein.

Vorsichtshalber würde ich vorschlagen, den betroffenen Rechner auf Viren zu prüfen und einen sorgfältigen Scan des Geräts durchzuführen. Stell bitte sicher, dass alle Konten, mit denen die Passwörter verknüpft sind, noch zugänglich sind. Es ist möglich,
dass diese Passwörter geändert werden müssten.

Ich hoffe, ich konnte euch auf die richtige Spur bringen.

Sollten weitere Fragen auftreten, kannst du uns gerne wieder anschreiben.

Beste Grüße

MfG.

Bernard

Verkäufer

Microsoft Paymentshttps://msbill.info
Rechnungsnummer
Z20OZ8J458X0

Kann man das wieder Löschen wenn fertig ??

Mit freundlichen Grüßen

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo, OL31. Möglicherweise haben Sie diese Nachricht erhalten, wenn Sie sich mit einem Office 365 Business-Konto angemeldet haben. Konnten Sie jedoch mit einem Live-Agenten kommunizieren? (Schritt 5)?

Darf ich Sie bitten, die Option hier ausprobiert zu haben:

https://support.microsoft.com/de-de/topic/globa...

Vielen Dank.

Hey Didi Md,
<br />thank you for your answer - I did the steps and unfortunately received the following answer:
<br />Wenden Sie sich an Ihren Office 365-Administrator, der für Sie mit einem Support-Agenten sprechen kann. Nur Administratoren können sich an den Microsoft-Support wenden.
Sie können auch in unseren Community-Foren nach Antworten suchen.
<br />What exactly is a " Office 365-Administrator"? How can I find a contact?
<br />Best regards and thank you
<br />OL
<br />