Mir wurden heute 75 Euro belastet von jemanden, der sich unberechtigt in meinen Family...

Ich habe jetzt zwei MS Family Abo's in meinem Konto aufgeführt.

1. das bisherige zum Standardpreis und

2. das MS HUP zu 30% Discount

Leider wurde das zweite Abo nochmals belastet! Das kann nicht euer Ernst sein!

Hallo Thomas, ich habe die Microsoft 365 Family Edition für 99 Euro gekauft. Der Dienstlaptop hat keine Microsoft Lizenz zur Verfügung gestellt, deswegen habe ich sie mir selbst kaufen müssen.

Hallo,

unter folgendem Link wird erklärt wie du dein Abo Stornieren und das Geld zurückerstatten lassen kannst:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4027815

Ich hoffe das hilft.

Hallo Jürgen

Ich bin Anna und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage. In diesem Forum sind wir Microsoft-Verbraucher wie Sie.

Entschuldigung für den Ärger, den dies verursacht haben könnte. Wenn Sie unerwartete Abbuchungen von Microsoft in einem Kontoauszug Ihrer Bank, Kreditkarte oder eines anderen Zahlungsanbieters sehen, möchten wir Ihnen helfen, Ihre Frage so schnell wie möglich zu lösen.

Hier sind die wahrscheinlichsten Ursachen für eine nicht erkannte Ladung:

Für ein Microsoft-Abonnement ist die wiederkehrende Abrechnung aktiviert.

Jemand, den Sie kennen, z. B. ein Familienmitglied, hat etwas mit Ihrer Karte gekauft,

msbill.info sieht nicht aus wie Microsoft,

Jemand hat einen In-App-Kauf über eine App, ein Spiel oder ein Büro getätigt.

Alternativ wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um zu erfahren, warum Ihnen Gebühren berechnet wurden.

https://support.microsoft.com/en-us...o investigate a billing charge from Microsoft
Klicken Sie unten auf Support kontaktieren
Wählen Sie das Produkt und die Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Thema sowie die Kategorie
Klicken Sie auf Bestätigen
Klicken Sie dann in Ihrem Webbrowser auf Mit einem Support-Mitarbeiter chatten

Ich hoffe, das hilft ;-), lassen Sie mich wissen, wenn dies im Widerspruch zu dem steht, was Sie brauchen, ich wäre immer noch hilfreich, um mehr von Ihren Fragen zu beantworten.

Alles Gute

Anna

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Sehr geehrter Herr Löwe,

Besten Dank für die prompte Antwort - zumindest dies ist positiv. Ansonsten hat der Kundendienst heute bestätigt dass ich eine neue Lizenz zu 150 CHF kaufen muss.

Wir haben das Microsoft Konto unseres Sohnes nicht zum Spass annulliert, sondern weil der von Ihnen angepriesene Microsoft Jugendschutz "Family Safety" nicht mehr funktionierte und das Konto unseres Sohnes jedes Mal blockierte (Sie finden zu diesem Thema
x Einträge auf der MS Community Website). Nach x Versuchen und Arbeits-Stunden war dann die einzige Lösung, sein MS Konto zu löschen und auf dem Computer ein lokales Konto zu erstellen. Ein funktionierendes Jugendschutzprogramm musste ich dann bei Salfeld
separat einkaufen und habe dafür nochmals 30 Euro bezahlt.

Nun ist also auch noch das Office 2016 gelöscht da es an jenes Konto gebunden war. Ich nehme an dass es dazu auf den x Seiten der online Lizenz einen Hinweis gibt - aber es ist absolut unbefriedigend wenn man ein MS Programm für einen PC kauft, danach gezwungen
ist es mit einem MS Konto zu verbinden - und am Ende wird es gelöscht (war noch bei keinem anderen Programm der Fall).

Abgesehen von x Stunden Zeitverlust verliere ich somit 150 Euro fürs MS Office plus 30 Euro extra für ein Jugendschutzprogramm da das MS Family Safety nicht funktioniert (im Gegensatz zum Apple-Programm) - nicht sehr überzeugend und in Zukunft wenn immer
zu vermeiden!

Mit freundlichen Grüssen und Wünschen zur Besserung

Klaus Spreyermann