Mircrsoft family pack wurde einfach abgebucht

Hallo Alexander K,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie das Abonnement nicht von Ihrem Konto aus kündigen können, wenn Sie nach Ablauf der 30-tägigen kostenlosen Testphase belastet wurden.

Wenn Sie das Family-Abonnement nicht verwenden möchten, müssen Sie sich in diesem Fall an den Microsoft-Abrechnungssupport wenden, der Sie bei der Kündigung des Abonnements unterstützt, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem Microsoft-Abrechnungssupport zu erhalten:

1. Gehen Sie zu http://support.office.com/home/chat
2. Beschreiben Sie Ihr Problem (Fordern Sie eine Rückerstattung für ein Microsoft 365 Family-Abonnement an) und klicken Sie auf "Hilfe anfordern". Scrollen Sie dann nach unten, um Support kontaktieren auszuwählen.
3. Wählen Sie Ihr Produkt (Microsoft 365 und Office) und Ihre Kategorie (Mein Abonnement verwalten) aus, > klicken Sie auf Bestätigen.
4. Klicken Sie in Ihrem Webbrowser auf "Mit Support-Mitarbeiter chatten" > Bestätigen.
5. Klicken Sie auf Chat starten.

Hoffe das hilft!

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Hallo Barbara,

wahrscheinlich hast du in deinem Konto die automatische Erneuerung für das Abo aktiviert. Hierdurch wird das Abo nach dem Ablauf automatisch verlängert. Prüfe dies bitte auf deiner Kontoseite:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Ansonsten wende dich bitte an den Microsoft Store oder den Abrechnungssupport.

Store:

Deutschland: 0800 8 088 014

Österreich: 0800 401065

Schweiz: 0800 562 586

Abrechnungssupport:

Deutschland: 0800 589 2332

Österreich: 0800 080 650

Schweiz: 0800 000 300

Gruß,

Pauline

Das Office Home and Student 2010 Family Pack

Nun, wenn die Festplatte tot ist, kannst Du das dort installierte Office ja auch nicht mehr nutzen, somit ist es ok es einfach auf dem neuen Rechner zu installieren.

Sollte eine telefonische Aktivierung erforderlich werden, was nicht zwingend ist, so sage dem Automaten, dass es die erste/einzige Installation ist, denn der weiß nichts von den Family Packs.

Gert

Das hat doch mit der Abrechnung nichts zu tun! Die Kreditkarte ist längst upgedated, ich sehe dass auch abgebucht wurde, mein Microsoft 365 account ist bis 2021 bezahlt beszahlt und ich bekomme noch immer diese dämlichen Meldungen wenn ich ein Office Programm
öffne!

Und office 365 Single kann man nicht auswählen! (nur "Microsoft 365 Family" oder "Microsoft 365-Apps oder Office 365-Business")