MS Konto bei App Download scheinbar nicht vorhanden

Lisa Schimanski · 30. November 2020

Moin Zusammen,

wir nutzen MS 365 und recht neu jetzt auch die Whiteboard App, ein Mitarbeiter kann sich die App einfach nicht downloaden. Er bekommt immer die Meldung "Diese MS-Konto ist nicht vorhanden, geben Sie ein anderes Konto ein".

Er kann sonst alles ganz normal nutzen, es gibt sein Konto, er arbeitet seit einem Jahr damit. Wir haben alles mögliche versucht und kommen nicht weiter, gibt es noch wertvolle Tipps oder Ideen?

Es fehlt kein Update, die Login Daten sind korrekt, ect.

Lieben Dank vorab, für Ideen und Hilfe.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn du das Microsoft Konto, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet worden ist, nicht mehr erinnerst, gehe bitte wie folgt vor:

Sollte Microsoft Office 2013 im Microsoft Store erworben worden sein, rufe bitte den Kundendienst (Öffnungszeiten: montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr, samstags 09:00 Uhr bis 18:00)
an und halte deine beim Kauf verwendete Kreditkartennummer bereit:

Deutschland 0800-8 088 014

Österreich 0800-401065

Schweiz 0800-562 586

Beim Kauf im Handel, rufe bitte den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an, um zu erfahren, mit welchem Microsoft Konto der Produkt-Key verknüpft worden ist. Bitte halte deinen Produkt-Key bereit.

Wähle die "1" für Privatkunden, die "4" für technische Unterstützung und die "3" für Office.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Konnte der Microsoft Support weiterhelfen?

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

HWI_673

Hallo Bernd,
die Office 2019 Installation erfolgte als Download. Bis zur versehentlich Deinstallation waren in den installierten App's sowohl OneNote 2016 als auch OneNote für Win 10 vorhanden. Nach Neuinstallation von Office 2019 ist im normalen Nutzerkonto nur noch die App OneNote 2016 vorhanden. Im Admi Konto beide.
Gruß
Heiner

VladiS111

Hi

du meinst wohl den Feiertagskalender in der Windows 10 App Kalender, oder?

Dieser hat mit dem MS Outlook-Kalender nichts zu tun.

Der Feiertagskalender in der Kalender-App ist mit deinem MS-Konto verbunden.

MS Outlook-Kalender ist ein Teil der Software MS Outlook und ist im Grunde genommen von deinem MS-Konto getrennt.

Peter.Star

Hallo,

nun die Funktion ist nicht verschwunden. Du unterscheidest aber nicht zwischen App und dem Programm von OneNote. In Office ist das Programm Onenote nicht mehr vorhanden. Nur die App wird weiterentwickelt. Du kannst das Programm aber nach wie vor nachinstallieren. https://www.onenote.com/Download

Peter

SaL_90

Hallo

Der Download hat leider nicht geklappt, es gibt scheinbar Probleme mit dem Netzwerk.

Schon vorhin hatte ich ziemliche Schwierigkeiten die Download-Seite überhaupt zu öffnen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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