MS Office 365 Enterprise Apps lässt sich nicht mehr installieren/ Installation bricht ab

RPfund01 · 7. Dezember 2020

Ich musste den Laptop zurücksetzen ohne Datenverlust; aber seither lässt sich Office nicht mehr installieren.

- Office 365 Apps for Enterprise

- 64bit, Win 10 Pro

- Dell Latitude E5570

- Fehlermeldungen

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0-2031 17002

ThomasLST

Hallo René,

vielen Dank für deine Nachricht.

In Betracht kommt, dass im eingesetzten Internetrouter eine integrierte Firewall aktiv ist, welche die Installation blockiert.

Dieses Verhalten wurde zu anderen Geräten bereits beschrieben.

Wende dich an den Gerätehersteller oder Internetdienstanbieter und hole dort weitere Auskünfte ein.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

RPfund01

Im Umkehrschluss... wenn ich den Download/ Aktivierung über einen anderen Router und/ oder über Hotspot (Mobil-Tel) mache/ versuche, so müsste es gehen, richtig?

Von welchen Datenmengen reden wir hier (Grössenordnung)?

RPfund01

Hi Thomas

leider mit dem gleichen Resultat - und den gleichen Fehlern

schade

Interessanterweise sind jetzt aber Ordner mit Office 15 wieder angelegt …

C:\Program Files\Microsoft Office 15

any other ideas?

Danke & Gruess

René

ThomasLST

Hallo René,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe eine mögliche Fehlerursache genannt, eine abschließende Prüfung ist im Forum nicht vorzunehmen.

Die Dateigröße beträgt etwa 3 GB, eine genaue Angabe habe ich nicht zur Hand.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 Enterprise vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft 365 Enterprise neu.

Konnte Microsoft 365 Enterprise erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Welcher Internetrouter (genaue Typenbezeichnung) wird eingesetzt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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