MS-Office-Aktivierung nicht möglich - "Leider haben wir vorübergehend Server-Probleme"

Schupfnudel · 30. Mai 2022

Hallo liebe Community,ich habe meinen PC komplett neu aufgesetzt Festplatte leer gemacht und installiere gerade alles neu. Leider kann ich mein Office-Paket Office Home & Business 2013 nicht aktivieren. Es kommt immer die Meldung von Microsoft: "Leider haben wir vorübergehend Server-Probleme".Kennt jemand das Problem? Was kann ich tun?Danke & liebe Grüße!

Thomas LST

Hallo Katharina,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Business zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
 Wird unter Dienste & Abonnements deine Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Business angezeigt?
 Wann wird die Fehlermeldung genau angezeigt, welche Aktion wurde vorher ausgeführt?

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
 Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 Home and Business vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
 Starte den PC neu.
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Business zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
 Beginne dort die Installation.
 Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.
 Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.
 Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.
 Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.
 Konnte Microsoft Office 2013 Home and Business erfolgreich installiert und aktiviert werden?
 Wenn, nein:
 Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Business erworben?

Schupfnudel

Hallo Thomas,
 das hat alles leider nicht funktioniert.
 Bitte um weitere Unterstützung.
 Ich brauche meine Office-Programme dringend wieder.
 Die Lizenzen habe ich bei mediamarkt.de erworben.
 Vielen Dank!
 Herzliche Grüße
 Katharina

citrus7

Falls dein E-Mail-Konto auf einem Server mit Microsoft Exchange gehostet wird, so ist es leicht möglich, dass der Server vorübergehend nicht erreichbar ist.

KarlKappner

Hallo Pauline,

Danke für die rasche Rückmeldung

Ich konnte jetzt zwar MS Office wieder installieren und auch Word 2013 starten. Dabei wird ein Product Key verlangt. Wähle ich die Option 'Stattdessen mit einem aktivem Konto anmelden' so kommt die Meldung 'Leider haben wir vorübergehende Serverprobleme'.

Ich bin jetzt also wieder am Ausgangspunkt meines Problemes ...

lG Karl

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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