MS Outlook Android App - Fehlermeldung "E-Mail-Adresse bereits mit Outlook verbunden"

ThomasMa. · 14. August 2022

Hallo,ich habe mir verschiedene outlook.de E-Mail-Adressen bzw. Konten eingerichtet, die auch alle prima in Verbindung mit der Outlook Android App und auf einem Samsung S10 funktioniert haben.Nun musste das S10 zur Reparatur inkl. Firmware Reset. Als ich jetzt die outlook.de Adressen wieder in der neu installierten Outlook Android App einbinden wollte Menü 'Konto hinzufügen' und Kontotyp 'Outlook', erhalte ich die Fehlermeldung: "Diese E-Mail-Adresse ist bereits mit Outlook verbunden. Möchten Sie erneut mit einem anderen Dienst verbinden?"Damit kann eigentlich nur die vorherige Installation

ThomasMa.

Hallo,
 Meine drei einzubindenden Konten wurden aufgeführt und ich habe die Adresse nicht direkt eingegeben.
 Zwischenzeitlich kann ich bestätigen, dass ich das Problem gelöst habe. Das Löschen des Speichers sowie das Stoppen der App und Neustart, anschließend die erneute Auswahl einer E-Mail-Adresse hat schließlich zum Erfolg geführt, auch wenn ich die Vorgehensweise teilweise mehrfach in identischer Abfolge wiederholen musste. Warum es nach mehreren Versuchen dann klappt und nicht gleich beim ersten Löschen des Speichers und Stoppen der App, kann ich nicht beurteilen.
 Das Ticket kann geschlossen werden.
 Freundliche Grüße
 TM

Raech C.

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Ich bin froh zu hören, dass es gelöst wurde, Thomas. Habt eine tolle Woche vor uns!

Raech C.

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Hallo Thomas. Vielen Dank für Ihre Antwort. Nur zur Klarstellung: Sind Sie direkt in die Outlook-App gegangen und zu Einstellungen > E-Mail-Konto hinzufügen > E-Mail-Konto hinzufügen gegangen und haben Ihre vollständige E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort eingegeben? Oder wurde Ihr Konto automatisch auf dem Bildschirm aufgeführt?

Welche Version hat Ihre mobile Outlook-App derzeit?

Raech C.

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Hallo Thomas! Das ist Raech. Ich bin ein Outlook.com Benutzer wie Sie und helfe Ihnen gerne weiter.

Könnten Sie bitte die folgenden Schritte ausprobieren?

1. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts.
2. Suchen Sie nach Apps oder Application Manager.
3. Wählen Sie Outlook aus.
4. Suchen Sie nach Speicher → löschen Sie den Cache (Daten werden nicht gelöscht).
5. Tippen Sie auf Schließen / Stoppen erzwingen.
6. Öffnen Sie die App und versuchen Sie es erneut.

ThomasMa.

Vielen Dank.
 Ich habe diese Schritte schon mehrmals ausprobiert und auch die App deinstalliert und neu installiert, leider ohne Erfolg.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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