MS365 auf Mac kann nicht aktiviert werden; Meldung: "Kontoname sei möglicherweise falsch...

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo Alexander, mein Name ist Therese'

Es tut mir leid, was passiert ist. Gerne helfe ich Ihnen dabei.

Es ist manchmal möglich, dass der Kontoname falsch geschrieben wurde. Überprüfen Sie, ob Sie es falsch eingegeben haben. Wenn der Kontoname korrekt eingegeben wurde, ist die E-Mail-Adresse möglicherweise falsch oder wurde kürzlich geändert.

Darüber hinaus ist einem Konto, das von Ihrem Arbeitsplatz oder Ihrer Schule bereitgestellt wurde, möglicherweise kein Microsoft-Konto zugeordnet. Geschäfts- oder Schulkonten können jedoch nicht zum Herstellen einer Verbindung mit anderen Microsoft-Diensten, z. B. Office-Anwendungen, verwendet werden.

Davon abgesehen ist es am besten, dies mit Ihrem Arbeitsadministrator zu bestätigen.

Noch ein Nachtrag zu meinem vorherigen Mail:
Wenn ich mich mit meinem ursprünglichen Microsoft-Konto anmelde, erhalte ich die Meldung, das Microsoft-Konto sei nicht vorhanden.
Wenn ich versuche, das Microsoft-Konto wiederherzustellen, dann erhalte ich die Meldung, das Microsoft-Konto sei falsch.
Und wenn ich wiederum versuche, ein neues Alias mit der ursprünglichen Mailadresse zu erzeugen, dann erhalte ich die Info, das Konto sei schon vorhanden.
Was gilt nun?
Gruss Irene

Hallo Thomas,
<br />danke für die schnelle Antwort!
Leider hat es immer noch nicht geklappt. Auch nach diesen Schritten kommt das Popup, dass bei dem Konto, mit dem ich mich versuche anzumelden, keine Lizenz für Office besteht. Auf der Homepage von Microsoft steht aber klar, dass mit diesem Konto eine Office Home and Student 2019 Version verknüpft ist. Daher verstehe ich nicht, wieso auf dem Mac die Meldung kommt, dass dies nicht der Fall sei.
Gibt es möglicherweise Kompatibilitätsprobleme, weil die Lizenz schon einmal auf einem Windows Gerät verwendet wurde und der Wechsel auf einen Mac dann nicht möglich ist? Oder habe ich etwas anderes übersehen?
<br />

Hallo Thomas,



bei Aktivierung über das Internet bekomme ich folgende Meldung:

Dieses Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Product Key nicht gültig ist.



Via Telefon:

Wir können Ihr Produkt nicht aktivieren. Möglicherweise sind sie ein Opfer von Softwarepiraterie.

Um zu überprüfen....www.microsoft.com/genuine



Halte ich persönlich für falsch, da Office bei einem deutschen Händler auf einer original-Hologramm-DVD erworben habe. Außerdem war genau DIESE Version auf dem Laptop unter Vista bereits problemlos installiert und aktiviert.



Was kann ich jetzt tun?

Hallo Dave,
<br />Du bestätigt meine Vermutung.
<br />
<br />MS365:
<br />Bisher habe ich nur Office2010 genutzt. Anfang April habe ich mich dazu durchgerungen, alte Pfade zu verlassen. Bei der Test-Install. von MS365 habe ich den MS-Support erstmals angerufen. Dieser erklärte, eine paralle Nutzung von MS365 und Office2010 sei problemlos möglich. In der Testphase hatte ich massive Probleme mit Outlook. Bei 2 Telefonaten mit MS-Support wurde mir erklärt, ich müsse zur Lösung des Problems erstmal Office2010 deinstallieren. Dies wollte ich nicht, weil ich zu diesem Zeitpunkt sowohl von MS365 als auch vom MS-Support frustriert war. Und zweimal hat mir der MS-Telefon-Suppurt zugesichert, dass ich zurückgerufen werde. Beides Mal erfolgte kein Rückruf!
<br />Auf eine weitere Anfrage an m365sprt(a)microsoft.com ich wieder die Auskunft die gleichzeitige Installationen der beiden Anwendungen ohne weiteres möglich. Auch hier kein Hinweis auf die zu erwartenden Kollisionsprobleme.
<br />Jetzt mache ich erste Erfahrungen mit der Plattform"MS-Community"
<br />Auch wenn ich meine MS365-Probleme nicht alle gelöst habe. Der Anfang ist positiv. Danke für Deine respektvolle Antwort.
<br />mfGrüßen
<br />
<br />