Nach Installation von Office 2019 wird immer noch MS 365 angeboten

Hallo Georg,
<br />wird weitere Unterstützung benötigt?
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Leider ist dies ein einmaliges Mal, dass ich vorschlagen werde, dass Sie sich an den Microsoft Support wenden, der die einzigen sind, die das Problem finden und lösen können.

Der Grund dafür ist, dass ich auf genau das gleiche Problem gestoßen bin, aber glücklicherweise habe ich genug Office-Lizenzen, dass ich gerade ein neues Microsoft-Konto erstellt und ihm eine Lizenz zugewiesen habe. Dies ist offensichtlich keine Lösung für Menschen im Allgemeinen. Der Microsoft-Support hat Zugriff auf Ihr Konto und kann auf Ihren Computer zugreifen, um zu versuchen, dieses Problem zu finden / zu beheben

Insbesondere habe ich auf einer virtuellen Maschine mit Win11 und Office 2019, wo sie nicht die richtige Lizenz abholt. Ein weiterer virtueller Computer, der Win10 und Office 2919 verwendet, funktioniert ohne Probleme. Beide Computer verwenden dasselbe Microsoft-Konto, um Office 2019 zu aktivieren. Diesem speziellen Konto ist auch ein MS 365-Abonnement zusammen mit zahlreichen anderen Office-Lizenzen zugeordnet

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1. Gehe zu https://support.microsoft.com/en-us/contactus/
2. Klicken Sie auf "Support kontaktieren"
3. Wählen Sie auf der <ContactUs> Seite <Open get="" help="" app="">
4. Geben Sie für die Problembeschreibung <Talk to="" an="" agent="">
5. Klicken Sie dann auf <Contact support=""> wieder
6. Ausgewählte die entsprechende Kategorie
7. Wählen Sie Bestätigen
8. Wählen Sie aus, welche der beiden aufgeführten Support-Optionen (Chat oder Rückruf>

Persönlich würde <chat>wählen, eine Reihe von Leuten haben sich über die <callback> Prozess
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</callback></chat></Contact></Talk></Open></ContactUs>

Hallo Isabel,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Entferne den Produkt-Key zu Microsoft 365 manuell.
<br />Wende die nachstehende Anleitung an, wenn Microsoft 365 Single als 64-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein, melde dich hier noch einmal.
<br />Wähle die Schaltfläche Start (unten links) aus.
<br />Gebe dort Eingabeaufforderung ein.
<br />Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle Als Administrator ausführen aus.
<br />Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:
<br />cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus
<br />Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Microsoft 365 zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:
<br />cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX
<br />Konnte der Produkt-Key zu Microsoft 365 entfernt werden?
<br />Wenn, ja: Starte den PC neu.
<br />Starte Word 2019.
<br />Melde dich im Aktivierungsassistenten mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement zugeordnet worden ist.
<br />Konnte Microsoft Office 2019 erfolgreich aktiviert werden?
<br />Wenn, nein:
<br />Zu welcher Version von Microsoft Office 2019 wurde eine Lizenz erworben?
<br />Wo wurde die Lizenz erworben?
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Hallo Georg,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Es wird kein Produkt-Key benötigt. Gehe wie beschrieben vor. Nach Eingabe des ersten Befehls werden die letzten fünf Zeichen des Produkt-Keys angezeigt. Diese sind nach meiner Beschreibung mit dem zweiten Befehl einzugeben.
<br />Konnte der Produkt-Key zu Microsoft 365 entfernt werden?
<br />Wenn, ja: Starte den PC neu.
<br />Starte Word 2019.
<br />Melde dich im Aktivierungsassistenten mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement zugeordnet worden ist.
<br />Konnte Microsoft Office 2019 erfolgreich aktiviert werden?
<br />Wenn, nein:
<br />Wo wurde die Lizenz erworben?
<br />Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Professional zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
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<br />Wird unter Dienste & Abonnements deine Lizenz zu Microsoft Office 2019 Professional angezeigt?
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Hallo Karl
<br />Vielen Dank für deine Infos.
<br />#1 - Ja, leider sind beide Apps mit dem gleichen Konto verknüpft. Aber das MS 365-Abo ist abgelaufen. Ich wollte es durch Office 2019 On-prem ersetzen.
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#2 - Ich habe Office 2019 Professional installiert. Aber nicht Professional Plus.
<br />#3 - Auf meinem MS-Konto wird mir immer die Erneuerung von MS 365 angeboten. Z.B. wenn ich Word oder eine andere App öffne.
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#4 - Ja, Office 2019 ist meine, Account zugeordnet. Und trotzdem funktioniert es nicht...
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