Nach Produktschlüsselaktualisierung erscheint u.a. Fehlercode 0X800713AB / Angeblich keine...

Frieda Pfunzel · 15. August 2023

Grüß Gott,ich kann an meinem PC das MS Office 365 nicht aktivieren/aktualisieren, da angeblich keine Internetverbindung besteht. Ich nutze den Firefox-Browser. Alle Funktionen im Internet sind problemlos nutzbar. Ich kann mich auch über das Internet in meinen MS-Account einloggen. Hier sehe ich auch die von mir mit dem Office 365 genutzten Geräte, auch den betreffenden PC.An meinem Laptop, Smartphone und Tablet ließ sich das Office 365 problemlos aktualisieren. Nur am "normalen" PC nicht.Ich habe die Software mehrfach deinstalliert, repariert, sämmtliche Systemtreiber aktualisiert, die Norton

Pauline R.

Hallo Markus,

wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Dort kann man anhand deines Produkt-Keys herausfinden welchem Microsoft Konto dein Office 2013 zugeordnet ist.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)

Gruß,

Pauline

Thuy322

Ich habe das Microsoft FIx-It heruntergeladen und ausgeführt. Bei meinem Versuch mich anzumelden kommt nun ein Fehlercode 0x800704cf (angeblich keine Internetverbindung, obwohl eine vorhanden ist), der vorher nicht da war.
<br />

HKhomeKanert

hatte fehlercode 30183-4!

Problem angeblich der Telekom Router 723V TypA. (nicht bei 724V)

Office 365 (mit Office 2013 - 2016 bit es so nicht)

geht dann nur über manuellen Download (sehr langsam 6,8GB)

sieh andere Posts.

gruß HK

Harald Brunner

Hallo Thomas,

über den Link hatte ich es bereits mehrfach versucht. Es wird dort u.a. immer angezeigt:

Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden. Fehlercode: TOKEN_NOT_FOUND

Bei der Aktivierung über den Aktivierungsassistenten erscheint:

Diese Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Product Key nicht gültig ist.

Vesuche ich es über die telefonische Aktivierung (und nehme dann den Weg über das Smartphone), erscheint: Leider können wir diese Transaktion nicht durchführen, da Ihr Produkt unseren Aufzeichnungen zufolge nicht gültig ist. Möglicherweise können Sie die
Software bei Ihrem Händler gegen ein neues Produkt eintauschen. Unter https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/Licensing.aspx können Sie sich über die Lizensierungsrechte informieren. Vielen Dank für Ihren Anruf bei Microsoft. Bis zum nächsten Mal.

--> damit bin ich in einem Deadlock...

Gekauft wurde das Produkt am 19.12.2015 über Golden Software (über eBay) und funktionierte seither einwandfrei auf meinem alten Rechner.

Viele Grüße,

Harald

clmatz

Hallo,

beim Update wurde angeblich die neueste Version von Outlook installiert. Allerdings erscheint beim starten Office 2010.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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