Nach Rechnerabsturz kann ich Office 2013 nicht mehr installieren!

ThomasBuerschaper · 2. November 2022

Mein Rechner ist abgestürzt. Nach Neustart hat er sich repariert und die meisten Programme laufen wieder. Nur mein Office 2013 Home & Business startet nicht mehr.Weder eine "lokale" noch eine "Online"-Reparatur haben geholfen.Danach habe ich Office 2013 vom Rechner entfernt und aus dem Microsoft-Konto neu heruntergeladen Installationsdatei und Imagedatei. Zunächst wir es installiert, aber es startet am Ende immer noch nicht.

Thomas LST

Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Anfrage.
Welches Antivirusprogramm wurde installiert?
Welcher Internetrouter (genaue Typenbezeichnung) wird verwendet?
Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?
Wird ein Proxy-Server eingesetzt?

NikolinoDE

Herunterladen und Installieren bzw. erneutes Installieren von Office 2019, Office 2016 oder Office 2013
Das sind die einzigen Infos die Ihnen noch auf dem Weg geben könnte. Ansonsten schauen Sie ob Sie neuerlich Neue Software installiert haben wie zum Beispiel irgendeine PDF app (wie FineReader oder Free PDF), die Sie vorab deinstallieren sollten bevor Sie mit der Installation beginnen.

ThomasBuerschaper

So, also ich habe die 3 Möglichkeiten oben durchgespielt.
Framework installiert.
Die alte Version von Office 2013 deinstalliert (mehrfach). Den Rechner neu gestartet.
Das Reparaturtool installiert.
Aber ich kann die Version aus meinem Microsoft Account nach download nicht starten. Offensichtlich installiert der Rechner die Download-Datei (egel welche, also auch die .img) das Programm, kann nach Installation Office aber nicht starten.
Fehlermeldung: "Es hat leider nicht geklappt" "Fehler 3-5"; "Gehen Sie online um weitere Hilfe zu finden" und dann geht das Spiel von vorne los!
Über weitere Hilfe würde ich mehr sehr freuen.

NikolinoDE

Fehler beim Installationsversuch: "Leider konnte Office (64 Bit oder 32-Bit) nicht installiert werden"
Problembehandlung beim Installieren von Office
oder NET Framework aktualisieren

frank-pre

Danke Thomas Löwe für Deine schnelle Antwort.

Leider komme ich damit nicht weiter. Wie bereits beschrieben hatte ich Microsoft telefonisch kontaktiert

.Die 90 Tage sind bei mir nach dem Rechnerabsturz abgelaufen gewesen .Der Rechner war beim Update von Windows8.1 abgestürzt .Der Monitur zeigte nur noch ein schwarzes Bild .Der Rechner reagierte auf keine Eingabe über die Tastatur bzw. Mausbewegung mehr.
Auch ein mehrmaliges Ein- und Ausschalten des Rechners brachte nichts. Ein Anruf bei Microsoft ergab die Antwort : Ich müßte mich an den Hersteller des Rechners wenden. Dort angerufen, wurde über mehrere Versuche versucht den Rechner wieder zu starten .Alles
vergeblich. Der letzte war versuchen, den Rechner im Verkaufszustand hoch zu fahren. Dabei waren aber alle gespeicherten Daten verloren gegangen.

Beim Neuinstallieren von Office habe ich den Produkt Key eingegeben. Bis zum installieren bin Ich gekommen. Danach kam die Meldung : Leider konnte Office nicht installiert werden. Es ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie erneut, Office zu installieren.

Gehen Sie Online, um weitere Hilfe zur Installation von Office zu erhalten.

Nach vielen vergeblichen Versuchen habe ich Microsoft angerufen und bin schließlich hier gelandet.

Ich hoffe mir kann geholfen werden. Danke,Danke.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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