Nach Umstellung auf neues iPhone keine Zugänge im Authenticator mehr

Martin Schädler · 25. November 2023

Guten Tag,da ich auf ein neues iPhone gewechselt habe, habe ich keine Zugänge in meiner Authenticator App mehr. In der iCloud wurde kein Backup gespeichert.Ich bin Admin der Domäne und bekomme beim anmelden nur die die App als Verifikationsmöglichkeit. Brauche dringend Hilfe! Der telefonische Support meldet sich seit Dienstag nicht zurück... Grüße Martin

Andyreas94

Hallo,Vielleicht weiß hier mittlerweile jemand eine Lösung. Ich habe diverse MIcrosoft Support Threads durchsiebt. Wie kann ich meine Authenticator App zurücksetzen, wenn ich mein altes Handy nicht mehr habe und auf dem Neuen die Authenticator App zwar installiert und das Konto darauf auch zu sehen ist, allerdings keine Meldung für eine Anmeldung kommt? Auf mein Konto kann ich dementsprechend nur bedingt zugreifen, da ich ja für jede Anmeldung eine Zwei-Faktor-Authentifizierung brauche. Handywechsel geschah von Iphone 12 auf Iphone 14 ProDanke für eure Hilfe.LG

Um es genau zu sagen, geht es um Ein Schulkonto meiner Verlobten. Ich schreibe deshalb auf meinem Konto, weil sie auf nichts zugreifen kann bei ihrem Konto.

Wolf Spohr

Guten Morgen Thomas,
Bitte entschuldige die Umstände.
Nur für mein Verständnis.
Wir Stufen niemanden so ein das der Zugang entfernt wird.
Der Authenticator ist vom Admin einzurichten.
was der Admin machen muss, ist Deinen Zugang komplett neu Einrichten
Die 2MFA zu deaktivieren dann Password ändern und neu einrichten
.
heir eine Anleitung zur Einrichtung:
Einrichten der Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode - Microsoft-Support
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Maik Dittrich

Da ich keine neue Fragen stellen kann, hänge ich mich hier mal mit dran.
Ich habe eine Testversion von 365 Business Basic eingerichtet. Beim ersten Start, hat mir mein iPhone in den Einstellungen den Code angezeigt. Leider habe ich nicht aufgepasst wo.
Will ich mich jetzt anmelden, brauche ich den Code. Das iPhone zeigt aber keinen mehr an. Jetzt habe ich die Authenticator App installiert und was soll ich sagen, die will auch den Code vom Handy. geht ja auch nicht.
Wie kann ich jetzt das Testabo kündigen, oder mich anmelden um es dann zu kündigen?
Danke
Maik

Peter.Star

Danke erst einmal für deine Antwort. Hier sind einige mehr mit dem selben Problem daher meine Frage.

Ich denke es liegt eher an der Umstellung der Telekom auf ein neues E-Mail-Center. Ich werde die Telekom mal kontaktieren.

Noch eine Frage dazu wann hast du die Zugänge zur Telekom eingerichtet?

Wolf Spohr

Guten Morgen Zusammen,
Ich nehme an keiner von eich ist der Globale Admin?
Der Authenticator ist vom Admin einzurichten.
was der Admin machen muss, ist Deinen Zugang komplett neu Einrichten
Die 2MFA zu deaktivieren dann Password ändern und neu einrichten
.
Hier eine Anleitung zur Einrichtung:
Einrichten der Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode - Microsoft-Support
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Authenticator App funktioniert nicht mehr nach Umstieg auf neues Handy

Kein Zugriff mit Autenticator

Aus Microsoft 365 Business Standard Paket ausgesperrt

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Kein Zugriff mehr auf die Authenticator-App(Admin-Portal)

User Advert

Nach Umstellung auf neues iPhone keine Zugänge im Authenticator mehr - Microsoft Office

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Zugang zu Microsoft Authenticator nicht mehr möglich

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